본 과정은 여성소비자의 성장과 특징을 이해하고 여성소비자에게 어필하기 위한 방법을 제시하며 Z세대의 소셜미디어에 대한 접근방식과 커뮤니케이션 방법을 이해하고 인플루언서 마케팅의 방법을 이해하여 Z세대를 사로잡기 위한 전략을 강구하는 과정입니다.

본 과정은 서비스 업계에서 고객 만족을 높이고 문제 해결 능력을 향상시키기 위한 교육 프로그램으로 서비스 제공자들에게 고객의 불만 및 문제를 효과적으로 해결하고 긍정적인 고객 경험을 조성하는 기술과 전략을 제공합니다.

고객 서비스 분야에서 리더로서 성공적인 업무를 수행하고자 하는 전문가 및 실무자들을 위한 교육 과정입니다.
고객 서비스의 중요성과 서비스 리더가 가져야 할 역할, 조건 등을 다루어 고객만족을 최대화하고 효과적인 리더십을 발휘할 수 있도록 지도합니다.

본 과정은 고객 서비스 및 응대에 중점을 둔 교육 프로그램으로, 기본적인 예절과 커뮤니케이션 스킬을 강화하는 것을 목표로 합니다. 고객 서비스의 중요성과 역할, 고객응대에 필요한 기본 예절인 미소와 인사, 그리고 호감 주는 대화예절에 대한 내용을 다룹니다.

기업이 고객을 유치하고 확보하기 위해 페이드(Fade) 광고를 효과적으로 설정하는 방법을 제공하고 기업이 온라인 홍보와 마케팅을 강화하여 고객을 끌어들이고 유치하는 데 도움을 주는 방법을 소개한다.

"27강으로 완성하는 서비스마케팅"은 서비스 업계에서 성공을 이루기 위한 핵심 원칙과 전략을 강의합니다. 이 과정을 통해 학습자들은 마케팅 및 서비스 분야에서 경쟁 우위를 확보하고 고객 만족도를 높일 수 있는 능력을 갖추게 됩니다.

본 과정은 디지털 미디어 시대에 필요한 광고와 마케팅 관련 최신 트렌드와 새로운 흐름을 담아 스마트 시대에 편승하는 인사이트를 담고 있습니다.

데이터를 기반으로 마케팅 효율 증가시켜라! 마케팅 성과를 개선하기 위한 비법, GA

이 과정은 고객과의 긍정적인 상호작용과 장기적인 관계 구축을 강조하는 전략적인 접근 방식을 제시하는 과정으로 회사가 자체적인 가치와 전략을 어필하고, 시장과 고객 세분화를 올바르게 이해하여 목표 고객을 식별하고 파악하는 방법을 학습할 수 있습니다.

콘텐츠를 효과적으로 활용하여 소셜 미디어 마케팅의 전문가로 성장하고자 하는 전임직원을 위한 교육입니다.

오늘날의 홍보는 정보를 제공하고 공중의 반응을 살피며 관계 구축을 하는데 목적이 있다. 최근 트렌드에 맞춰 쌍방향적이고 상호작용적인 홍보를 위해 어떻게 해야 할지 홍보의 세부분야를 학습하며 알아가자.

보편적인 마케팅 이론이 잘 맞지 않는다고 느껴진다면? 우리에게 필요한 마케팅이 무엇인지 궁금하다면? 다양한 마케팅의 핵심적인 이론들을 실무에 적용할 수 있도록 사례와 함께 전략을 제시한다.

시장조사를 통해 산업의 동향을 파악하고, 기업의 목표를 달성하기 위해 합리적인 마케팅 목표와 효과적인 마케팅 전략을 수립할 수 있다.

1조원 클럽 스타벅스커피 코리아, 서비스업 최초로 연간 매출 1조원을 달성하였다.
스타벅스커피 코리아가 보여준 경영혁신, 치열한 경쟁속에서도 꾸준히 앞서가는 스타벅스커피 코리아의 성공 DNA를 파헤쳐 보자.

최근 몇 년간 강화된 노동인권 의식의 함양으로 많은 사업장에서 수준급 인사노무관리의 필요성이 증대하고 있다

채용 실패 비용이 증가할 수록 중소규모 사업장의 타격은 더 커질 수 밖에 없습니다.
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14년 경력의 인사담당자가 그간의 노하우와 인사이트를 나눕니다.

연차,야간,휴일 및 연차수당의 기준을 이해하고 학습 할 수 있는 과정입니다.

근로시간, 임금, 휴가 분쟁사례 등 근로감독 시 중요한 체크포인트와 내용을 학습 할 수 있는 과정입니다.

급변하는 적격심사 제도에 발 빠르게 대응할 수 있습니다.

본 과정은 주요쟁점 사례별로 반드시 알아야 하는 법과 실무 지식 중심으로 노무 담당자의 역량을 한 층 끌어주고자 한다.

채용에서 퇴직까지 인사노무관리의 핵심 쟁점사항을 다양한 사례 및 판례와 접목해 알기 쉽게 해설!

본 과정은 인사 및 인재개발 분야에서 실무 경험이 있는 전문가나 관리자를 위한 과정으로, 인적자원개발 및 조직 성과 향상을 목표로 합니다. HRD의 기초부터 전문실무까지 폭넓게 다루며, 역량 모델링, 교육체계수립, 교육과정개발, 경력개발, 조직문화 구축, HRD 성과관리 등 다양한 주제를 다룹니다.

본 과정의 재난에 대한 일반사항은 물론 고속도로에서 발생하는 재난의 종류와 대처방법에 대해 학습할 수 있도록 구성되었다.

회계 전문가 김지홍 교수와 함께, 회계를 마스터하여 나의 회사, 주변 회사, 내가 투자한 회사를 이해해보자!

어떻게 기업 가치를 극대화할 수 있을까?기업 경영의 기본인 재무관리를 통해 기업 가치를 극대화하고, 올바른 의사결정을 할 수 있는 방법을 살펴보자!

국가 간 또는 기업 간의 차이가 두드러지는 사람 관리는 소위 글로벌 스탠다드를 따른다는 회계나 재무 분야보다, 조직의 가치 및 철학이 특히 중요하다. 본 과정은 기업경영에서 인적자원관리가 왜 중요한지, 왜 다른 분야보다 어려운지를 인식하고 한국기업들이 나아가야 할 인재관리의 방향을 제시하고 있다.

생산관리 이론에 녹아 있는 과거 경험을 통해 현재 직면한 초경쟁시대에서 우리가 생존하고 또 발전할 수 있는 전략을 모색해 보자!

빅데이터 시대, 데이터 사이언스가 과학적인 비즈니스 의사결정을 위한 솔루션으로 각광받고 있다. 본 과정을 통해 다양한 데이터 분석법과 활용방안에 대해 학습하고 이를 현업에 적용할 수 있을 것이다.

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뉴노멀시대, 저성장의 그늘에서 기술의 역할을 알고 기술 경영의 중요성을 인식하여, 어떤 전략으로 미래를 준비하고 대응할지 생각해보자!