4차산업혁명의 시대, 오프라인 매장의 생존을 위한 샵매니저의 필수역량강화!
당신의 sales DNA를 깨워드립니다!

바야흐로 CXM(customer eXperience Management)시대, 매장에서의 CXM실천 핵심을 요약해드립니다.

본 과정은 용모 관리부터 매장 관리까지 매장 영업의 모든 것을 학습할 수 있는 과정이다.

본 과정은 정보 홍수의 시대에서 세일즈맨이 필요한 이유를 설명하고 세일즈맨의 역할과 가치에 대해 다루고 있으며 세일즈는 사람의 마음에 영향력을 미쳐 태도와 행동을 바꾸는일이며, 이러한 영향력을 미치기 위한 설득의 기술과 공감하는 방법도 같이 다루고있습니다.

본 과정은 여성소비자의 성장과 특징을 이해하고 여성소비자에게 어필하기 위한 방법을 제시하며 Z세대의 소셜미디어에 대한 접근방식과 커뮤니케이션 방법을 이해하고 인플루언서 마케팅의 방법을 이해하여 Z세대를 사로잡기 위한 전략을 강구하는 과정입니다.

본 과정은 서비스 업계에서 고객 만족을 높이고 문제 해결 능력을 향상시키기 위한 교육 프로그램으로 서비스 제공자들에게 고객의 불만 및 문제를 효과적으로 해결하고 긍정적인 고객 경험을 조성하는 기술과 전략을 제공합니다.

고객 서비스 분야에서 리더로서 성공적인 업무를 수행하고자 하는 전문가 및 실무자들을 위한 교육 과정입니다.
고객 서비스의 중요성과 서비스 리더가 가져야 할 역할, 조건 등을 다루어 고객만족을 최대화하고 효과적인 리더십을 발휘할 수 있도록 지도합니다.

본 과정은 고객 서비스 및 응대에 중점을 둔 교육 프로그램으로, 기본적인 예절과 커뮤니케이션 스킬을 강화하는 것을 목표로 합니다. 고객 서비스의 중요성과 역할, 고객응대에 필요한 기본 예절인 미소와 인사, 그리고 호감 주는 대화예절에 대한 내용을 다룹니다.

1조원 클럽 스타벅스커피 코리아, 서비스업 최초로 연간 매출 1조원을 달성하였다.
스타벅스커피 코리아가 보여준 경영혁신, 치열한 경쟁속에서도 꾸준히 앞서가는 스타벅스커피 코리아의 성공 DNA를 파헤쳐 보자.

본 과정의 재난에 대한 일반사항은 물론 고속도로에서 발생하는 재난의 종류와 대처방법에 대해 학습할 수 있도록 구성되었다.

전통적인 제조 기업들뿐만 아니라 운송, 건설, 보건의료, 서비스 기업 등 사물인터넷의 활용과 디지털 전환을 통해 새로운 경쟁력을 확보하고 미래를 준비하려는 기업체 임직원들의 사물인터넷 기술에 대한 기초소양 함양과 직무역량 강화를 목적으로 기획, 개발된 과정

리스크기반의 내부감사 A to Z 실무 마스터 과정!

본 과정은 제도화 단계에 들어선 ‘넥스트 ESG’ 시대의 핵심이슈를 알아보고, ESG 경영으로 중장기 기업가치를 제고한 기업의 사례를 제시하였습니다. 또한 ESG 공시 의무 관련 효과적인 평가대응 방안과 ESG, 지속가능경영보고서 작성방법 및 보고서 활용방법을 실무에 적용할 수 있도록 내용을 구성하였습니다.

이제는 고객과의 관계를 통해 맞춤형 경험을 제공하는 ‘구독전략’을 시작해야 할 때! 지금부터 구독전략을 통해 고객을 락인(Lock-in)하는 새로운 비즈니스 모델을 구축해보자.

4차 산업혁명 시대의 변화 전망을 통하여 대응전략을 학습할 수 있는 온라인 과정입니다.

회사 내 윤리경영시스템을 정착시키고 윤리경영실천에 전직원의 참여유도를 위해 윤리경영의 정의, 관련이슈, 배경, 윤리경영에 필요한 구성요소, 국내 기업의 주요 실천사례 등 기초지식을 함양하는 과정입니다.

인류와 기업의 지속가능한 발전을 위해서 기업은 재무성과 뿐만 아니라 환경, 사회, 지배구조와 같은 비재무 성과관리가 필요해진 상황이다. 더이상 트렌드가 아닌 필수 비즈니스 모델이 된 ESG 경영의 정확한 의미를 이해하고 준비하는 것이 필요하다. ESG 기본 용어 및 사례를 기반으로 ESG 경영의 실천 전략까지 살펴볼 수 있는 과정이다.

향후 10년간 가장 중요한 비즈니스 능력은 데이터 역량! 이제는 데이터를 언어처럼 이해하고 설득의 도구로 활용할 줄 알아야 하는 시대다. 본 과정은 데이터가 넘치는 시대를 살아가는 직장인들이 데이터를 읽고, 이해하고, 데이터를 바탕으로 효율적인 의사결정을 내리도록 데이터가 보여주는 이차적 의미를 꿰뚫어 보는 역량을 함양하기 위한 과정이다.
​

향후 10년간 가장 중요한 비즈니스 능력은 데이터 역량! 이제는 데이터를 언어처럼 이해하고 설득의 도구로 활용할 줄 알아야 하는 시대다. 본 과정은 누구나 쉽게 사용할 수 있는 엑셀/피피티/검색 프로그램 등을 기반으로 유용한 데이터 분석을 할 수 있도록 알려준다.
​

향후 10년간 가장 중요한 비즈니스 능력은 데이터 역량! 이제는 데이터를 언어처럼 이해하고 설득의 도구로 활용할 줄 알아야 하는 시대다. 본 과정은 분석보단 활용, 결과가 아닌 결론을 도출해야 할 리더를 위해 데이터의 쓸모를 넓히는 아주 유용한 데이터 활용서이다.
​