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산업직무
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핵심만 콕 PLUS! 고객지향과 고객응대
온라인
추천
요즘 기업들은 단지 고객관계를 관리하는 것에서 뛰어 넘어 고객과 애착을 형성하려고 한다. 고객과 애착을 형성할 수 있는 요소인 반응성, 민감성, 일관성을 이룰 수 있는 방법을 여러 사례를 통해 설명하며 서비스를 심리학 관점으로 접근해 그 본질을 이해 할 수 있게 한다. 수강기간 : 30일 |
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포스트코로나 시대를 풀어라! 김광석의 경제 키워드...
온라인
추천
포스트 코로나 시대, 우리는 왜 경제를 알아야 할까요? 경제를 아는 것은 직장인들에게 매우 중요합니다. 직장 내 의사결정자라면 더욱더 경제적 환경 변화에 맞춘 적절한 대처를 할 줄 알아야겠고, 일반 직장인 또한 회사에서 잘나가기 위해서도, 그리고 회사 밖에서 경쟁력 있는 커리어를 준비하기 위해서도 경제 지식은 꼭 필요합니다. 수강기간 : 30일 |
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[경제 읽어주는 남자] 포스트 코로나 경제 트렌드, ...
온라인
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2021년은 혼돈의 시간에서 벗어나는 ‘이탈점(Point of Exit)’이 될 것이다. 거시경제는 충격에서 벗어나 다시 상승을 시작할 것이다. 그러나 모든 개인과 기업에게 충격에서 벗어날 기회가 주어지지는 않을 것이다. 수강기간 : 30일 |
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언택트 비즈니스-100년의 비즈니스가 무너지다
온라인
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급격히 변화하는 사회에서 도태되지 않기 위해, 우리가 반드시 알아야 할 비대면 트렌드는 무엇일까? ‘언택트 비즈니스’를 통해 이 변화를 깊이 있게 읽고 통찰력을 가져보자. 뉴노멀 시대를 사는 감각, 새로운 비즈니스 환경에서 성장할 수 있는 시야를 확보해 기회의 포지션에 설 수 있다. 수강기간 : 30일 |
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랜섬웨어 예방 및 사이버 보안의 첫 걸음-전사원을 ...
온라인
추천
본 과정은 개인과 기업의 정보보안을 위한 교육과정으로 철저하게 개인이나 일반 중소 기업, 스타트업이 활용할 수 있는 내용을 강의하고 있다. 새롭게 시작하는 스타트업이나 상대적으로 규모가 크지 않은 중소 기업은 해커들의 좋은 먹잇감이며 보안의 측면에서 이들은 힘 없는 약자인 셈이다. 수강기간 : 30일 |
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전사원이 알아야 할 랜섬웨어와 악성코드 예방법
온라인
추천
랜섬웨어와 악성코드로 인해서 개인과 기업의 피해가 증가하고 있다. 본 과정은 다양한 사이버 보안의 종류와 함께 랜섬웨어와 각종 악성코드에 대해 설명하고 그에 맞는 대응책을 제시하고 있다. 수강기간 : 30일 |
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알아두면 쓸모 있는 신비한 사이버보안
온라인
추천
랜섬웨어와 악성 코드는 많은 기업과 개인들에게 큰 문제로 대두되었다. 본 과정은 랜섬웨어와 악성코드에 의해 피해를 입기 전에 어떻게 예방을 할 수 있는지를 자세히 제시하고 그것을 학습자의 실생활과 업무에 활용할 수 있는 방향을 알려준다. 수강기간 : 30일 |
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해킹과 침투의 시대, 보안을 배우다
온라인
추천
현대 시대를 살아가면서 가장 중요한 것은 바로 정보이다. 어떤 정보를 가지고 있는지도 중요하지만 그 정보를 어떻게 지키는지의 보안에 대한 관심도 매우 높다. 수강기간 : 30일 |
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처음 시작하는 부동산 경매 ABC
온라인
추천
본 과정은 부동산 · 관재 · 개발사업 담당자, 각 금융기관의 신탁 · 여신 · 부동산 금융담당자, 부동산 디벨로퍼와 일반투자자들에게, 최근 각광받고 있는 부동산 경매에 대한 기본적인 개념을 이해하고, 실무에 활용할 수 있도록 기획된 과정입니다. 수강기간 : 30일 |
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손수호 변호사의 현장 속으로 - 퇴직연금
온라인
직장인이라면 누구나 들어야 할 필수 교육! 스타 변호사와 함께 실사례로 접근하여 생생하게 전달해 드립니다. 수강기간 : 30일 |
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손수호 변호사의 현장 속으로 - 청렴 및 부패방지
온라인
직장인이라면 누구나 들어야 할 필수 교육! 스타 변호사와 함께 실사례로 접근하여 생생하게 전달해 드립니다. 수강기간 : 30일 |
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손수호 변호사의 현장 속으로 - 청탁금지법
온라인
직장인이라면 누구나 들어야 할 필수 교육! 스타 변호사와 함께 실사례로 접근하여 생생하게 전달해 드립니다. 수강기간 : 30일 |
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손수호 변호사의 현장 속으로 - 장애인 인식개선
온라인
직장인이라면 누구나 들어야 할 필수 교육! 스타 변호사와 함께 실사례로 접근하여 생생하게 전달해 드립니다. 수강기간 : 30일 |
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손수호 변호사의 현장 속으로 - 정보보호
온라인
직장인이라면 누구나 들어야 할 법정필수 교육! 스타 변호사와 함께 실사례로 접근하여 생생하게 전달해 드립니다. 수강기간 : 30일 |
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손수호 변호사의 현장 속으로 - 성희롱 예방
온라인
* 직장인이라면 누구나 들어야 할 필수 교육! 스타 변호사와 함께 실사례로 접근하여 생생하게 전달해 드립니다. 수강기간 : 30일 |
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손수호 변호사의 현장 속으로 - 갑질관행 개선
온라인
직장인이라면 누구나 들어야 할 필수 교육! 스타 변호사와 함께 실사례로 접근하여 생생하게 전달해 드립니다. 수강기간 : 30일 |
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고객만족을 넘어 고객경험으로 변화하라
온라인
전 사원을 위한 CS전문가의 고객경험관리 사례분석 특강입니다. 수강기간 : 30일 |
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CS현장을 위한 불만제로 솔루션
온라인
추천
4차 산업혁명의 거대한 변화의 물결이 다가오면서 사회적 문제를 해결하고 경제를 선도하는데 있어 중장기적 비전이나 전략 수립시 4차 산업혁명을 고려한 선제적 대응이 필요합니다. 수강기간 : 30일 |
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CS블랙홀, 블랙 컨슈머에 대비하라
온라인
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블랙 컨슈머의 특징과 발생 원인을 파악하고, 유형에 따른 대응 전략을 제공하는 최초의 온라인 교육 과정으로 고객담당자 및 기업에서 실무에 활용 가능한 내용으로 구성 수강기간 : 30일 |
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CS담당자가 꼭 알아야 할 한국형 고객불만 솔루션
온라인
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전직원 대상 서비스 전략과 Mind 전반을 다루되 4차 산업혁명 트렌드에 따른 변화 요소를 접목한 과정 수강기간 : 30일 |
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CS관리자가 꼭 알아야 할 한국형 현장코칭 솔루션
온라인
서비스 전략과 Mind 전반을 다루되 4차 산업혁명 트렌드에 따른 변화 요소를 접목한 과정 수강기간 : 30일 |
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[CS 웹툰] 업무를 반으로 줄이는 친한 고객 만들기
온라인
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웹툰으로 보는 고객 응대 사례, 관계 형성으로 고객 불만을 사전에 예방하라. 수강기간 : 30일 |
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[Compact CS-코칭편] CS현장관리 8대 고민타파
온라인
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CS 관리자 대상으로 CS 리더 역량이 아닌 현장에서 고질적으로 발생하는 이슈에 대한 실질적 문제해결 수강기간 : 30일 |
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[Compact CS-스킬편] 한국형 8대 고객불만 솔루션
온라인
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심리적, 환경적 분석을 바탕으로 한국 고객의 대표적 불만유형을 해설하고 이에 대한 대응법을 소개 수강기간 : 30일 |
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[Compact CS-마인드편] 4차 산업혁명과 CS경영
온라인
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4차 산업혁명 시대에서 서비스 4.0의 차별화된 서비스의 필요성을 시사성 전달 수강기간 : 30일 |