* 왜 기분은 변덕이 심할까? 좋은 감정만 유지하고 싶은데 언제 그랬냐는 듯 감정은 수시로 바뀐다. 부정적 감정을 빠르게 전환하고 회복할 수 있는 방법을 익힌다.

▶교육대상

1. 고객접점 업무를 하면서 부정적 감정이 생기는 분

2. 스스로 감정을 컨트롤하고 자신을 임파워하고 싶은 분

▶교육내용

1. 화나는 내가 싫어요

2. 기분 좋은 감정을 유지하려면?

3. 잘 참다가 폭발을 해요

4. 감정 통제하는 방법은?

5. 반응 말고 감응

6. 감정 레벨 테스트

7. 비루하고 부끄러워요

8. 만사가 귀찮아요

9. 실수했을까봐 불안해요

10. 억울하고 화가 나요

11. 자존심 상해요

12. 질투 나고 얄미워요

13. 내가 제일 문제예요

14. 셀프 임파워

15. 감정 우수생

▶수료기준

※ 수료기준은 각 평가항목의 점수가 수료기준 점수 이상이고 총점이 60점 이상이어야 합니다.