* 비즈니스 현장은 문제상황의 연속이다! 

기업경영을 위한 전략적 의사결정부터 일상에서 겪는 사소한 업무처리까지. 우리는 매일 크고 작은 문제상황에 부딪히고 이를 해결하기 위한 해결책 찾기에 늘 고심합니다. 하지만 너무 바쁘고 정신 없는 업무 현장에서 우리는 문제의 본질을 정확히 들여다보기보다는 문제를 급급하게 처리하기 일수입니다. 

효율적이고 효과적인 해결책을 찾기 위해서는 문제상황을 논리적이고 객관적으로 바라보는 분석력, 창의적인 아이디어를 도출하는 창의력 등 여러 가지 역량과 스킬이 필요합니다. 

본 과정에서는 ‘문제의 발견, 원인 분석, 최적의 해결책 도출’ 등 체계적 문제해결 프로세스를 익히고, 현업에 쉽고 빠르게 적용 가능한 다양한 문제해결 Tool을 체득할 수 있습니다.  그리고 단순히 방법을 익히는 것뿐만 아니라 이를 어떻게 실제 실행에 옮길 수 있는지 실천 스킬 역시 익힐 수 있습니다.

▶교육대상

- 전략적 의사결정 및 현장의 문제해결 방법이 고민인 조직의 중간리더

- 비즈니스 상 발생하는 문제해결에 대한 체계적 지식이 필요한 임직원

- 현업에 바로 적용 가능한 문제해결을 위한 다양한 Tool이 필요한 임직원

▶교육내용

1. 문제해결의 전체상 이해

2. 문제 발견과 문제 정의

3. 문제 해결을 위한 로지컬 씽킹

4. 문제 도출을 위한 제로베이스 사고법

5. 문제 도출 Method ‘매트릭스’

6. 원인 탐색을 위한 프로세스 분석 Tool

7. 진인 발견을 위한 요소분석 방법

8. 진인 탐색을 위한 5 why 작성법

9. What Tree를 활용한 과제 설정

10. What Tree활용을 위한 프레임워크

11. Benchmark ＆ Best Practice

12. 해결책 구축을 위한 갭 분석 방법

13. 목표설정과 컨셉 사고법

14. 목표 컨셉 시트와 로드맵 작성 방법

15. How Tree를 활용한 액션 시트

16. Cycle Map을 통한 가설 검증

▶수료기준

※ 수료기준은 각 평가항목의 점수가 수료기준 점수 이상이고 총점이 60점 이상이어야 합니다.