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컨텐츠 내용
- 수강신청
- 과정정보
손수호 변호사의 현장 속으로_갑질관행 개선
과정소개
- 직장인이라면 누구나 들어야 할 필수 교육! 스타 변호사와 함께 실사례로 접근하여 생생하게 전달해 드립니다.
▶교육대상
- 전 임직원
▶교육내용
1. 직장 내 갑질관행 개선
2. 고객의 갑질관행 대응
▶수료기준
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항목 |
진도율 |
진행단계평가 |
최종평가 |
과제 |
수료점수 |
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평가비율 |
100% |
0% |
0% |
0% |
60점이상 |
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수료조건 |
80% |
없음 |
없음 |
없음 |
※ 수료기준은 각 평가항목의 점수가 수료기준 점수 이상이고 총점이 60점 이상이어야 합니다.
학습목표
1. 직장 내 갑질의 원인을 이해하고 갑질 근절을 위한 제도적 방안을 모색할 수 있다.
2. 고객의 갑질을 이해하고, 갑질과 감정노동의 상관관계를 알고 이에 대비할 수 있다.
2. 고객의 갑질을 이해하고, 갑질과 감정노동의 상관관계를 알고 이에 대비할 수 있다.
