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CS(고객만족)

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추천라벨 [CX] 고객접점 종사 실무자를 위한 고객경험 창조하는 [CX 매니저] 과정이미지

[CX] 고객접점 종사 실무자를 위한 고객경험 창조하...

CS와 CX의 차이를 이해하고, CX 매니저로서 달성해야 할 핵심 성과 지표를 학습하여 효과적인 고객 경험을 창조하는 데 필요한 행동을 구체적으로 인식할 수 있도록 돕습니다.
70,000원
추천라벨 [CX] 고객접점 종사 리더를 위한 QA 매니저 레벨업 모음집 과정이미지

[CX] 고객접점 종사 리더를 위한 QA 매니저 레벨업 ...

인공지능 기술이 발전함에 따라 변화하는 고객 상담 품질 관리(QA)자의 역할을 심층적으로 이해하고, 이를 통해 고객 경험을 극대화하는 데 중점을 두고 있습니다.
70,000원
추천라벨 [CX] 고객접점 종사 리더를 위한 CX 혁신 무한노력 고객 구출작전 과정이미지

[CX] 고객접점 종사 리더를 위한 CX 혁신 무한노력 ...

고객 충성도에 영향을 미치는 고객 노력의 개념을 이해하고, 이를 줄이기 위한 효과적인 전략과 조치를 학습합니다.
70,000원
추천라벨 [CX] 고객접점 종사 실무자를 위한 시니어 고객 상담 기법 [엄마를 부탁해] 과정이미지

[CX] 고객접점 종사 실무자를 위한 시니어 고객 상...

이 과정은 시니어 고객과의 효과적인 소통과 상담을 위한 기술을 배우기 위해 설계된 프로그램입니다. 또한 시니어 고객의 특성과 요구를 이해하고, 그에 맞는 상담 전략을 익혀 고객 만족도를 높이는 방법을 학습 하실 수 있습니다.
70,000원
추천라벨 [CX] 고객접점 종사 리더를 위한 세가지 에너지 전지적 상담시점 과정이미지

[CX] 고객접점 종사 리더를 위한 세가지 에너지 전...

이 과정은 세 가지 에너지를 기반으로 다양한 상담 스타일을 탐구하고, 고객과의 관계를 강화하는 방법을 제시합니다. 또한 각 에너지의 성향을 파악하고, 실제 상황에서 적용할 수 있는 실용적인 기술을 배우실 수 있습니다.
70,000원
추천라벨 K 회계사의 숨겨둔 재무제표 해석노트 과정이미지

K 회계사의 숨겨둔 재무제표 해석노트

기업을 읽어내는 눈 같이 길러보아요~!
39,000원
추천라벨 세일즈 협상력강화 과정이미지

세일즈 협상력강화

본 과정은 세일즈 전문가와 비즈니스 전문가를 위한 협상 스킬 강화 과정으로 협상의 기초 원리와 실전적인 협상 전략을 다루며, 참가자들은 성공적인 협상을 위한 필수 기술과 지식을 습득할 수 있습니다.
66,000원
추천라벨 세일즈 리더십 과정이미지

세일즈 리더십

세일즈 팀을 효과적으로 이끌어가고 결과를 도출하는 리더십 스킬을 개발하는 과정입니다.
개인이나 학습자는 세일즈 분야에서 탁월한 리더로 성장할 수 있습니다.
66,000원
추천라벨 세일즈 상담스킬 과정이미지

세일즈 상담스킬

본 과정은 영업 및 판매 분야에서 성공적인 상담 및 판매 기술을 개발하고자 하는 개인 및 전문가를 위한 과정으로 고객의 니즈를 파악하고, 고객의 핫버튼을 눌러 설득하고, 효과적인 상담 및 판매 기술을 습득하려는 학습자들을 지원합니다.
66,000원
추천라벨 영업, 트리즈를 만나다 과정이미지

영업, 트리즈를 만나다

본 과정은 영업 분야에서 혁신과 창의적 문제해결을 위해 트리즈 메소드를 활용하는 방법을 학습하는 교육 프로그램으로 영업과 트리즈의 만남에 초점을 맞추며, 트리즈의 발명원리와 영업에서의 활용 방법을 다룹니다. 학습자들은 문제를 해결하고 혁신을 이끌기 위해 트리즈를 어떻게 활용할 수 있는지를 배우게 됩니다.
66,000원
추천라벨 쉽게 배우는 회계원리 과정이미지

쉽게 배우는 회계원리

'쉽게 배우는 회계원리' 과정은 회계의 기본 개념부터 복잡한 회계 처리까지 체계적으로 이해할 수 있도록 설계되었습니다. 이 과정은 회계를 처음 접하는 학습자부터, 이미 회계 지식을 보유한 전문가까지 모두를 위한 실용적인 학습 콘텐츠를 제공합니다.
60,000원
추천라벨 [재무회계 아카이브] 기업결산 핵심실무 과정이미지

[재무회계 아카이브] 기업결산 핵심실무

본 과정을 통해 기중분개와 기말결산분개의 차이를 이해하고, 각 계정과목별 결산절차를 확인하여 재무제표를 통한 회계정보를 전달할 수 있습니다.
80,000원
추천라벨 [재무투자전문가] 재무/자금관리 및 사업타당성분석 과정이미지

[재무투자전문가] 재무/자금관리 및 사업타당성분석

재무제표분석을 통한 기업 경영력 평가방법을 습득하고, 기업의 재무관련 부문의 가장 기본적인 지식을 정확하고, 체계적으로 습득하여 이를 바탕으로 한 재무관리 실무능력을 향상시킬 수 있습니다. 또한 재무제표 구성요소의 주요내용과 구성요소 간 상호관계를 이해하여 회계를 전공하지 않은 사람이라도 재무제표를 쉽게 이해하여 의사결정에 활용할 수 있습니다.
220,000원
추천라벨 [원가회계전문가] 원가계산 및 원가절감 과정이미지

[원가회계전문가] 원가계산 및 원가절감

기업에서 이윤에 대한 원가계산과 절감방법을 습득하는 것은 필수입니다. 본 과정은 원가의 기본개념과 흐름을 파악하고, 원가계산과 재무제표의 관련성을 다양한 실무사례와 접목하여 내용을 구성했습니다. 이를 통해 의사결정과 성과평가에 원가계산 및 분석능력을 활용할 수 있습니다.
140,000원
추천라벨 ChatGPT와 재무제표활용(생성형 AI 활용) 과정이미지

ChatGPT와 재무제표활용(생성형 AI 활용)

이 과정은 재무 담당자, 경영자, 감사자, 투자자 등 다양한 직무에 맞춘 재무제표 분석 방법을 제공하며, 실습을 통해 실제 사례에 적용할 수 있는 능력을 배양합니다.
200,000원
추천라벨 IFRS 중급회계Ⅰ 과정이미지

IFRS 중급회계Ⅰ

본격적 회계의 숲과 나무를 볼 수있는 강좌!
회계를 처음 배운다면, 회계원리 강좌를 먼저 수강하고 중급회계Ⅰ을 수강해주세요.
112,000원
추천라벨 [재무회계전문가] 기업회계 및 결산실무 과정이미지

[재무회계전문가] 기업회계 및 결산실무

본 과정은 업무수행에 필요한 회계 내용을 재무제표의 구성단계까지 달성하여 직무역량을 향상시킬 수 있도록 내용을 구성했습니다. 복식부기 개념과 재무상태 및 경영성과에 대한 내용을 다양한 사례와 접목하여 해설했습니다.
140,000원
추천라벨 (리프레시) 핵심만 콕! 회계의 기초와 필수 회계원리 과정이미지

(리프레시) 핵심만 콕! 회계의 기초와 필수 회계원...

기업의 언어인 회계와 다양한 모습의 회계에 대해 알아볼 수 있는 과정입니다.
60,000원
추천라벨 (리프레시) 핵심만 콕! 재무제표의 분석과 활용 과정이미지

(리프레시) 핵심만 콕! 재무제표의 분석과 활용

재무상태표, 손익계산서, 자본변동표, 현금흐름표, 주석 등 5가지 재무제표에 대하여 학습할 수 있는 과정입니다.
60,000원
추천라벨 (리프레시) 전사원 꼭! 원가 개념의 이해와 활용 과정이미지

(리프레시) 전사원 꼭! 원가 개념의 이해와 활용

사업을 이해하고 더 나은 성과를 위해 전사원이 꼭 알아야 할 원가의 개념을 알아보고, 원가 정보를 업무에 활용하는 방법들을 제시해 주는 과정입니다.
60,000원
추천라벨 [구매자재전문가] 구매전략수립과 협력업체 및 구매원가관리 과정이미지

[구매자재전문가] 구매전략수립과 협력업체 및 구매...

본 과정은 경영환경 변화에 따른 구매전략 수립의 필요성과 중요성에 대해 다루고 있으며, 전략구매를 성공적으로 추진하기 위한 구매전략 수립과 추진 방법을 다양한 사례와 함께 제시하고 있습니다.
220,000원
추천라벨 무역학원론 개념완성 과정이미지

무역학원론 개념완성

"무역학원론 개념완성"은 국제무역에 대한 기초적인 개념부터 심화 내용까지 포괄적으로 다루는 과정입니다. 이 과정은 국제무역의 이론과 실무에 대한 이해를 돕고, 무역에 관련된 법규와 규제에 대한 이해를 제공합니다. 또한 국제무역 환경의 변화와 기업의 세계화에 따른 경영 전략에 대해서도 다룹니다.
95,000원
추천라벨 [물류전문가] 물류비관리와 물류현장개선 과정이미지

[물류전문가] 물류비관리와 물류현장개선

본 과정에서는 원가관리 기본개념과 물류비 분석방법을 다양한 사례와 접목하여 제시하였습니다. 또한 물류 원가관리 사례를 엑셀 Tool을 활용하여 직접 실습하는 기회를 제공하여 현업활용도를 극대화하였습니다.
140,000원
추천라벨 [무역통상전문가] 무역계약/인코텀즈와 무역대금결제 과정이미지

[무역통상전문가] 무역계약/인코텀즈와 무역대금결...

본 과정은 수출계약의 체결 절차 및 주요 협상조건별 체크사항, 국제영문계약서의 각 조항별 활용 목적을 다양한 사례와 접목하여 구성했습니다. 인코텀즈 2020의 주요 조건(FOB조건과 CIF조건)을 분석하고, 무역거래에서 가장 중요한 무역계약과 리스크 관리방안을 알기 쉽게 알려드립니다.
140,000원
추천라벨 [R&D전문가] 연구개발 기술로드맵과 프로젝트관리 과정이미지

[R&D전문가] 연구개발 기술로드맵과 프로젝트관리

시장변화와 경영환경변화에서 연구원들이 효율적이고, 효과적인 연구개발을 수행하기 위해서는 연구개발 과제선정부터 연구기획, 수행, 성과관리, 사업화 등 연구개발 전주기에 걸친 기본적 이해가 필수적입니다.
140,000원
추천라벨 미국 ISM 최신 구매 트렌드 과정이미지

미국 ISM 최신 구매 트렌드

본 과정은 미국 ISM (Institute for Supply Management)을 중심으로 최신 구매 및 조달 트렌드를 다루며, 기업 내부 전략 및 구매 관련 주요 방법론에 대한 이해와 활용을 제공합니다. 구매 및 조달 전문가, 기업 리더, 경영자, 그리고 해당 분야에서 경력을 쌓고자 하는 개인 및 전문가를 대상으로 합니다.
198,000원
추천라벨 [CS경영 아카이브] VOC 운영 및 실행 가이드 과정이미지

[CS경영 아카이브] VOC 운영 및 실행 가이드

VOC 운영프로세스 이해 및 개선방안을 통한 고객만족경영 가이드 제시!
90,000원
추천라벨 사례중심의 전자(수정)세금계산서 발급 실무 과정이미지

사례중심의 전자(수정)세금계산서 발급 실무

전사(수정)세금계산서 발급 실무에 대해 학습 할 수 있는 과정입니다
118,000원
추천라벨 [CS 직무 에센스] CX시대의 CS진화, 맞춤응대부터 고객경험혁신까지 과정이미지

[CS 직무 에센스] CX시대의 CS진화, 맞춤응대부터 ...

본 과정은 커뮤니케이션 스킬 / 불만고객 응대 / 고객 만족 서비스디자인 / VOC를 활용한 주도적 서비스 등 시간이 지나도 변하지 않는 CS의 기본과 시대의 변화에 따라 알아야 할 CS 트렌드 양쪽 측면을 제공하여 서비스 실무자들에게 AI보다 호감을 주는 경쟁력을 키우는 방법을 안내한다.
100,000원
추천라벨 [직무 새로고침] 원가를 알면 비즈니스가 通한다 과정이미지

[직무 새로고침] 원가를 알면 비즈니스가 通한다

원가에 대한 기본적인 이해와 체계에 대해 알면 회사의 이익을 극대화할 수 있습니다. 복잡한 제조 과정과 다양한 원가 요소를 포함한 종합적인 원가 계산을 함께 해보면서 현장에서의 실무 적용 능력을 향상시킬 수 있습니다.
115,000원