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![[CX] 고객접점 종사 실무자를 위한 텍스트 상담 하루 10분 문해력 과정이미지](/theme/6/img/main/new_blank.png)
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[CX] 고객접점 종사 리더를 위한 CX 품질 향상 위한 [아무튼 콜코칭]
상담 품질 향상을 위해 콜코칭의 핵심 역량과 다양한 분석 기법을 학습하여, 상담사의 강점과 약점을 효과적으로 파악하고 개선할 수 있는 방법을 제공합니다.
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[실전에서 써먹는 리더십] 리더는 소통과 설득이다
탁월한 리더들은 소통과 설득의 달인입니다. 그들은 어떻게 소통하고 어떻게 설득할까요? 이 강의에서는 탁월한 리더들이 어떻게 소통하고, 어떻게 설득하는지 구체적으로 정리했습니다.
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핵심만 콕! 외부 협업 및 조직 내 협업
바야흐로 설득의 시대! 오로지 협업을 통해서만 훨씬 더 큰 가치를 창출하고 보다 혁신적인 결과물을 내놓을 수 있습니다. 현장에서 발생하는 협력업체와의 소통 방법을 학습하고, 협력업체 관리에 필요한 지식 및 효율적인 관리 스킬을 습득할 수 있도록 도와드립니다.
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소통의 핵심 기술, 경청 효과
본 과정에서는 구성원들의 응집력을 높이고, 기업 가치의 극대화를 가능하게 하는 효율적인 커뮤니케이션의 방법을 학습하고, 구성원들이 구체적인 실행방법을 배울 수 있다.
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파워스피치. 소통의 삶으로 도약하기
현대 사회를 살아가는 직장인들의 가장 중요한 능력은 남을 설득하고 협상하는 능력이다. 회의, 보고 할 때의 스피치나 프레젠테이션을 할 때 스피치 등이 다 설득과 협상의 스피치이다. 실생활에서 당장 쓸 수 있는 상황별 스피치 노하우를 전수해준다
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소통과 공감으로 조직을 활성화하라
"기업을 살아있게 하는 조직과 기업의 문화 핵심을 파헤치다!" 이 과정은 조직 활성화를 위한 기업문화의 중요성과 방향성을 다루며, 기업 내 지속가능한 문화를 유지하는 방법을 탐구합니다.
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VUCA 시대 빛나는 코칭 리더십
"""리더십의 힘을 깨달으라!"" 이 과정은 세상을 움직이는 힘, 리더십에 대해 학습하고 역량 함양을 원하는 직장인들을 위한 과정입니다. 훌륭한 리더에 열광하는 이유와 함께 VUCA 시대에 필요한 리더의 조건을 다루며, 더 나은 리더십을 위한 전략을 탐구합니다.
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요즘 것들과 옛날 것들의 세대 공존 기술
요즘 것들의 전형적인 특징을 일반화하고, 그에 맞춰 적용 가능한 해결책을 제시함으로써 이해도를 높이고, 알게 모르게 힘든 기성세대들과 요즘 것들이 서로를 이해함으로써 업무성과 창출을 도모할 수 있다.
소통과 갈등의 본질을 이해하고 다름을 인정하여 온전한 성과를 낼 수 있는 방법을 쉽게 이해할 수 있도록 구성하여 실질적으로 바로 적용할 수 있도록 한다.
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커리어와 리더십을 모두 책임지는 Auto Work 코칭스킬!
"완전고용도, 평생직장도 없는 2020년대! 어떻게 하면 내 가치를 어떻게 상승시킬지 부지런히 고민해야 할 시기다.
본 과정은 개인과 조직의 동반성장을 위한 경력개발의 개념을 제시하고 있으며, 경력개발의 한 방법으로서 스마트워크의 적용 및 실무 코칭의 상세 내용에 대해 자세히 소개하고 있다."
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성공하는 리더의 대화 법칙
직장 비전부터 혁신, 리더십, 소통까지 체계적으로 학습할 수 있으며, 이를 통해 종합 역량 강화가 가능한 과정입니다. D.E.I'를 기반으로 한 글로벌 비즈니스 전략을 학습하여 미래의 글로벌 비즈니스 환경에 대응하고, 현장 경험과 전문가의 통찰을 통해 비즈니스 전략 수립 능력을 향상시킬 수 있습니다.
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비대면 시대! 스마트 비즈니스 커뮤니케이션
일상으로 자리잡은 비대면 업무 및 재택근무 시대에 맞춘 새로운 비즈니스 커뮤니케이션 방식과 비대면 커뮤니케이션을 할 수 있는 새로운 기술 및 솔루션, 메타버스 등에 관해 한 방에 정리해 드립니다.
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[How2업스킬] MBTI로 보는 우리! 성격유형으로 보는 갈등제로 소통 스킬
MBTI성격유형별 업무 방식과 소통의 지혜
주변에 성격 안맞는 동료, 이해 안되는 상사가 있나요? 나와 다른 생각과 행동을 하는 사람들은 도대체 왜 그런 걸까요? MBTI를 통해 나와 그분들이 어떻게 다른지 명확히 알아보세요. MBTI전문강사가 성격유형별 업무 방식과 소통의 지혜를 전달해 드립니다.
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진짜 나를 세우는 코칭스킬
이 과정은 조직 및 팀원의 코칭 프로세스와 개인, 팀, 조직 변화를 만드는 코칭에 대한 내용을 다루고 있습니다. 코칭 리더십을 학습하여 경력개발 이론과 실천 그리고 성공하는 직장인의 스킬을 함양하고, 실제 상황에 적용할 수 있는 코칭 평가와 사후 관리 방안 수립이 가능할 것입니다.
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[How2업스킬] MBTI로 보는 나! 성격유형으로 보는 일잘러 되는 법
사람마다 선호하는 업무 스타일과 효율적으로 성과를 내는 각각의 방식이 있습니다.
MBTI를 통해 자신의 성격유형을 이해하고, 나에게 맞는 방법으로 업무 성과를 높여 일잘러, 그리고 일을 즐기는 일즐러로 거듭날 수 있는 방법을 제시합니다.
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(리프레시) 핵심만 콕! 대인관계와 네트워킹
회사 내·외부 대인관계 기술과 효과적인 휴먼 네트워킹!
꼭 필요한 핵심에 풍부한 사례와 한걸음 더 들어간 심화 학습까지! 모든 직장인에게 요구되는 회사 내부 및 외부 사람들과의 대인관계 기술과 효과적인 휴먼 네트워킹 방법을 제시한다.
