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핵심만 콕! 문제 원인 파악과 창조적 문제 해결
- 교육기간
- 30일
- 강의구성
- 8차시
문제 해결력이 곧 업무 능력이다!
업무 상황에서 끊임없이 발생되는 복잡 다양한 문제에 대해 프로세스적 접근을 통해 원인 파악과 창의적 해결 솔루션을 찾아 업무 효율과 성과를 동시에 높일 수 있다.
▶교육대상
1. 문제 원인 파악과 창의적이고 실현가능한 문제 해결력이 필요한 모든 임직원
2. 문제 해결과 의사결정 스킬을 향상시키고자 하는 모든 임직원
▶교육내용
1. 결국은 문제 해결력
2. 문제 해결 프로세스
3. 과제 정의하기
4. 핵심에 포커싱하기
5. 문제 해결의 시작
6. Tool로 접근하는 창의적 아이디어 도출
7. 효과적 의사결정
8. 문제 해결 효과성과 실행력을 높이는 마지막 단계
▶수료기준
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항목 |
진도율 |
진행단계평가 |
최종평가 |
과제 |
수료점수 |
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평가비율 |
100% |
0% |
0% |
0% |
60점이상 |
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수료조건 |
80% |
없음 |
없음 |
없음 |
※ 수료기준은 각 평가항목의 점수가 수료기준 점수 이상이고 총점이 60점 이상이어야 합니다.
학습목표
1. 복잡한 비즈니스 문제상황 속에서 문제를 구조적으로 분석해 원인을 파악할 수 있다.2. 문제 해결 프로세스에 따라 문제의 핵심을 찾고 창의적 해결 방안을 모색해 의사결정에 적용할 수 있다.
3. 문제 해결의 효과성과 실행력을 높이는 방법을 이해하고 업무 상황에 활용할 수 있다.
강의목차(총 8강)
-
1. 1. 결국은 문제 해결력 30분
2. 2. 문제 해결 프로세스 28분
3. 3. 과제 정의하기 28분
4. 4. 핵심에 포커싱하기 30분
5. 5. 문제 해결의 시작 29분
6. 6. Tool로 접근하는 창의적 아이디어 도출 25분
7. 7. 효과적 의사결정 24분
8. 8. 문제 해결 효과성과 실행력을 높이는 마지막 단계 28분
