로그인을 해주세요
추천
핵심만 콕! 유형별 갈등 관리와 원인 제거
- 교육기간
- 30일
- 강의구성
- 0차시
언택트 시대 도래에 따른 새로운 소통방식의 필요성을 설명할 수 있고, 변화된 시대에 적합한 갈등 관리의 구체적 솔루션을 습득할 수 있다.
▶교육대상
1. 조직 내 갈등 해결에 관심을 갖고 있는 모든 임직원
2. 갈등의 원인을 제거하여 조직내 시너지와 성과를 높이고자 하는 리더
▶교육내용
1. 서로 달라서 생기는 갈등을 해결하려면?
2. 역할과 조직 구조 때문에 발생하는 갈등을 해결하려면?
3. 이해관계 충돌 때문에 발생하는 갈등을 해결하려면?
4. 해석 차이로 인한 갈등을 해결하려면?
5. 갈등 관리에 유용한 커뮤니케이션 팁
6. 다른 사람 간의 갈등 해결을 도와주는 팁
7. 언택트 시대의 갈등 관리 팁
8. 갈등 관리 스킬 레벨 업
▶수료기준
|
항목 |
진도율 |
진행단계평가 |
최종평가 |
과제 |
수료점수 |
|
평가비율 |
100% |
0% |
0% |
0% |
60점이상 |
|
수료조건 |
80% |
없음 |
없음 |
없음 |
※ 수료기준은 각 평가항목의 점수가 수료기준 점수 이상이고 총점이 60점 이상이어야 합니다.
학습목표
1. 원인에 따른 갈등관리 해법 및 갈등관리의 근본 역량 강화에 대해 습득할 수 있다.2. 갈등의 심화 방지를 위한 기본자세를 설명할 수 있다.
3. 이해관계 충돌의 영향과 이로 인한 갈등 예방의 기본자세를 내재화할 수 있다.
4. 상황에 따라 적합한 갈등 관리 전략을 선택하는 방법을 이해하고 적용할 수 있다.
