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문해력 강화의 시작! 듣기 혁명
- 교육기간
- 30일
- 강의구성
- 0차시
* 말하기의 시대 잘 듣는 것의 중요성을 알고 잘 듣기 위해 피해야 할 것과 훈련해야 할 것을 일상의 구체적 사례를 들어 살펴봅니다
▶교육대상
- 대인관계를 하는 누구나, 고객상담, 세일즈, 서비스 등 상대의 이야기를 듣고 해결해주어야 하는 업무를 하는 담당 학습자
▶교육내용
1. 문해력 & 이해력
2. 듣기같은 듣기 아닌 8가지
3. 듣기의 4단계
4. 잘 듣기 위한 6가지 알아차림
5. 습관적 듣기를 치우는 7가지 습관
6. 통역귀가 들어야 할 네가지
7. 화자를 돕는 경청 반응 세가지
8. 상대가 횡설수설할 때 듣기요령
9. 상대가 거절 할 때 듣기요령
10. 상대가 비난할 때 듣기 요령
▶수료기준
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항목 |
진도율 |
진행단계평가 |
최종평가 |
과제 |
수료점수 |
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평가비율 |
100% |
0% |
0% |
0% |
60점이상 |
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수료조건 |
80% |
- |
- |
- |
※ 수료기준은 각 평가항목의 점수가 수료기준 점수 이상이고 총점이 60점 이상이어야 합니다.
학습목표
1. 듣기의 중요성을 안다2. 듣기의 방해요소를 알고 헤아려 듣기 위한 요령을 안다
