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말 그릇
- 교육기간
- 30일
- 강의구성
- 0차시
* 우리에게 필요한 것은 ‘말솜씨’가 아닙니다. 나와 상대의 말과 마음을 담을 수 있는
넉넉하고 단단한 <말 그릇>이 필요합니다. SNS, 메일, 메신저... 우리는 24시간 언제든지 대화할 수 있지만 진정한 소통은 점점 어렵게 느껴집니다. 고개를 끄덕이며 들어주고 ‘그렇구나’라고 대답하면 소통이 잘 될까요? 관계를 발전시킬 수 있는 대화란 무엇일까요?
깊고 넓은 말 그릇에 당신과 타인의 말과, 감정, 관계를 담는 법!
'나의 말'과 '타인의 말'을 들여다보고 읽어낼 수 있는 넉넉한 <말 그릇>이 있다면 생산적인 대화, 발전적인 관계 맺기가 가능해 집니다.
소통 코치이자 심리학 전문가의 <말 그릇 다지기 공식>을 통해 '나답게 소통하는 방법'을 제시합니다.
▶교육대상
- 본인의 소통능력, 대인관계를 개선하고자 하는 직장인
- 상사, 부하직원 등 동료와 원활히 소통하고 싶은 직장인
- 가족, 지인 등 가까운 관계를 긍정적으로 발전시키고자 하는 직장인
▶교육내용
1. 당신은 말에 무엇을 담고 있나요? – 말 그릇을 키우는 법
2. 사람이 어려우신가요? – 관계가 어려운 이유
3. 어떤 감정을 가장 많이 느끼나요? – 감정 활용 프로세스
4. 갈등을 풀기 어려우신가요? – 생각의 공식이란
5. 겉핥기 칭찬이 아닌 진짜 경청하라! – 3F 경청 공식
6. 알찬 칭찬으로 상대를 설레게 하라! – 3C 칭찬 공식
7. 가슴 뛰는 질문을 하라! – ‘좋은’ 질문하는 법
8. 질문으로 상대를 성장하게 하라 – OFTEN 질문법
9. 잔소리 아닌 ‘특별한’ 피드백 – 3S 피드백 공식
10. 오해는 오해를 부르고 – 3가지 동상이몽 극복법
▶수료기준
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항목 |
진도율 |
진행단계평가 |
최종평가 |
과제 |
수료점수 |
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평가비율 |
100% |
0% |
0% |
0% |
60점이상 |
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수료조건 |
80% |
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※ 수료기준은 각 평가항목의 점수가 수료기준 점수 이상이고 총점이 60점 이상이어야 합니다.
학습목표
1. 사람 사이의 소통과 관계의 중요성을 이해할 수 있다.2. 세련되고 따뜻하게 경청하고, 칭찬하는 방법을 익힐 수 있다.
3. 효과적으로 질문하고 피드백하는 공식을 이해할 수 있다.
