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서비스를 심리학 관점으로 접근해 그 본질을 이해하자!
꼭 필요한 핵심에 풍부한 사례와 한걸음 더 들어간 심화 학습까지! 심리학적으로 자신을 이해하는 과정을 통해 고객 서비스 시 겪을 수 있는 문제들을 극복해보고, 다양한 고객 응대 기술을 익힐 수 있는 과정이다.
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사람이 바뀌면 현장이 바뀌고, 현장이 바뀌면 회사가 바뀐다!
꼭 필요한 핵심에 풍부한 사례와 한걸음 더 들어간 심화 학습까지! 현장의 구성원을 강하게 바꾸고, 이를 통해 현장을 강하게 바꾸고 운영하는 방법을 생생한 성공사례를 통해 이해한다.
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불량률이 거의 없는 회사들은 어떤 품질관리방법을 쓸까?
꼭 필요한 핵심에 풍부한 사례와 한걸음 더 들어간 심화 학습까지! 생산은 생산대로, 품관은 품관대로 열심히 하고 있는데 우리 회사 품질은 왜 아직 부족한 걸까? 세계 최고의 초우량품질기업의 노하우를 중심으로 품질경영의 해법을 제시한다.
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스스로 움직이는 조직을 만드는 동기부여 스킬!
꼭 필요한 핵심에 풍부한 사례와 한걸음 더 들어간 심화 학습까지! 직무와 업무 역량 강화를 위한 필수 스킬 초단기 업그레이드 교육과정으로, 동기부여의 개념과 임파워먼트 기술에 대해 이해하고 전략 수립 프로세스와 현업 적용을 위한 실전 스킬을 담고 있다.
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회사 내·외부 대인관계 기술과 효과적인 휴먼 네트워킹!
꼭 필요한 핵심에 풍부한 사례와 한걸음 더 들어간 심화 학습까지! 모든 직장인에게 요구되는 회사 내부 및 외부 사람들과의 대인관계 기술과 효과적인 휴먼 네트워킹 방법을 제시한다.
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새로운 환경에 적합한 새로운 구매관리와 창구관리의 전략적 해법!
꼭 필요한 핵심에 풍부한 사례와 한걸음 더 들어간 심화 학습까지! 제조, 유통, 서비스 등 업종의 구분과 관계 없이 중요해 지고 있는 구매관리! 원가는 물론 품질에 직결되는 구매 정보에서 옥석을 가리는 해법을 제시하는 과정이다.
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제대로 말하고, 듣고, 공감하는 소통의 달인!
꼭 필요한 핵심에 풍부한 사례와 한걸음 더 들어간 심화 학습까지! 점점 복잡 다단하게 바뀌어가고, 소통의 시간이 줄어드는 현대사회에서 진정한 소통의 의미를 파헤쳐 본 후, 제대로 말하고, 듣고, 공감하는 소통의 비결을 제시한다.
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고객관계 관리를 뛰어 넘어 고객과의 애착을 형성하라!!
꼭 필요한 핵심에 풍부한 사례와 한걸음 더 들어간 심화 학습까지! 고객과 애착을 형성할 수 있는 요소인 반응성, 민감성, 일관성을 이룰 수 있는 방법을 여러 사례를 통해 설명해 주는 과정이다.
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조직에 생명력을 불어넣는 비전제시 리더십! 꼭 필요한 핵심에 풍부한 사례와 한걸음 더 들어간 심화 학습까지! 직무에 꼭 필요한 핵심 역량과 업무 역량 강화를 위한 필수 스킬 초단기 업그레이드 교육과정으로, 개인과 조직의 비전가치체계 구축 및 활용, 비전가치경영의 현업 적용을 위한 실전 스킬을 담고 있다.
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대한민국 방방곳곳, 지역별 대표 문화유산으로 배우는 한국사 이야기
듣고, 보고, 느끼고, 성찰하기!! 역사기행 최고 전문가 박광일 대표가 들려주는 지역별 다양한 우리문화유산과 흥미 진진한 역사스토리
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본 과정은 인생 전체를 조망하는 생애설계 전략을 수립하는 것이 얼마나 중요한지에 대한 이해를 통해 가정경제를 꾸리는 기초를 다지고 이 틀을 유지할 수 있도록 도와주는 과정입니다.
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돈이 삶을 위한 좋은 수단이 되어야 함을 인지하고, 돈의 참 사용 방법에 대해 고민하고 이를 올바르게 실천하는 직장인으로 자리매김하여 인생의 주인공이 되세요.
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여기 당신의 돈의 감각과 금융근육을 키워줄 머니전문가들이 있습니다. 지금부터 머니전문가들이 당신의 금융근육을 키워 지금 당장 액팅(Acting)할 수 있는 용기를 불어넣어 드립니다!
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본 강좌는 컴퓨터를 잘 못해도 나만의 월드를 만들 수 있도록 친절하게 설명하고 있습니다. 복잡한 스킬을 요구하지도 않습니다. 각형 블록만 가지고도 멋진 월드를 만들 수 있도록 설명합니다.
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본 강좌는 개념 보다는 관점 중심입니다. 메타버스를 바라보는 강사의 관점 속에서 아이디어를 도출하였습니다. 이론 보다는 실행 아이디어 중심으로 구성되어 있습니다.
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본 과정은 C++의 다양한 기능과 개념을 쉽고 빠르게 익힐 수 있도록 충분한 설명과 예제를 제시하여 설명하고 있으며 객체지향 프로그래밍의 기본기를 튼튼히 할 수 있는 단계별 학습과정의 강좌이다.
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개인이든 기업이든, 트렌드를 알지 못하면 많은 것을 놓치게 된다. 끝나지 않는 팬데믹 상황에서 이 상황을 바꿀 수 없다고 인식한 사람들은 자신의 '태도'를 바꾸고 있다. 꼭 알아야 할 2022 트렌드 키워드를 통해 글로벌 팬데믹 시대의 대중 소비자를 이해하고 현업에 적용해보자.
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본 과정은 파이썬을 이용하여 데이터 분석을 해보고자 하는 사람들을 위한 첫 입문과정입니다.
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