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[전사원이 알아야 할 IT 지식 3] 인공지능의 모든 것
2016년 알파고가 이세돌 9단과의 바둑 대국에서 승리했을 때 전 세계가 경악을 했다. 그 이후 인공지능은 우리 생활과 떼려야 뗄 수 없는 관계로 깊어지고 있다. 하지만 아직까지 인공지능을 떠올리면 막연하기만 하다. 인공지능, 과연 어떻게 이해해야 할까?
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인공지능의 출현, 초인류의 탄생
인류는 그 끝을 짐작하기 어려운 첨단 기술을 통해 사피엔스의 육체와 정신을 확장하며 이른바 ‘인공 진화기’에 진입했다. 인류의 삶, 욕망, 사회적 관계, 교육, 노동, 경제 시스템이 어떻게 진화할지 이번 과정을 통해 탐험해 본다.
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[Hello DT!] 다크 데이터와 인휴먼 알고리즘 vs 빅데이터와 인공지능
빅데이터와 인공지능 알고리즘에 대한 맹신과 한계, 위험성을 올바로 이해함으로써 잘못된 판단과 선택을 피하고, 다크 데이터와 알고리즘을 유용하고 효과적으로 활용하며, 인간중심적 의사결정을 하기 위한 해법을 제시한다.
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내일은 SQLD 개념완성(이론+문제풀이)
"내일은 SQLD 개념완성(이론+문제풀이)"는 SQLD 자격시험을 준비하는 분들을 위한 전문적인 과정입니다. 이 과정은 SQLD 시험 범위를 완벽히 이해하고 각 주제에 대한 이론을 학습한 후, 실전 문제를 풀이하며 실력을 향상시키는 데 목적이 있습니다. 다양한 이론 학습과 문제풀이를 통해 SQLD 시험에 대비할 수 있도록 구성되어 있습니다.
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[十分이해] 하루 10분으로 끝내는 포토샵 핵심 스킬
비전공자나 포토샵 초보자가 수업을 듣는 것만으로도, 디자인 작업물을 완성할 수 있도록 하는 것이 목표입니다 . 기초 포토샵 툴 연습과 동시에 실무 완성까지 디자인하는 노하우를 알려 드립니다. 이 외에도 기본적인 방법만으로 디자인 실무 하는 방법, 디자인의 퀄리티를 높이는 법 등을 알려드립니다 : )
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쉽고 빠르게 익히는 Excel 2013 VBA
Excel VBA를 활용하여 할 수 있는 업무들과 VBA의 기본 문법과 개체, 컬렉션, 속성, 메서드, 이벤트에 소개하고 비주얼베이직 함수, Excel 함수, 사용자 정의 함수를 작성하여 활용합니다.
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평판 수업, 리더의 품격을 위한
직장과 기타 사회에서 만난 주변 사람들이 당신을 어떻게 보고 있을까요?한번 리더의 성품이나 도덕성이 도마 위로 올라가면 회복하기 어려운 시대에 살고 있다.평판은 성과를 넘어 리더가 반드시 관리해야할 요소가 있습니다. 평판수업을 들어야 하는 이유입니다.
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금융사고 예방의 첫걸음, 내부통제를 강화하라!
본 과정은 조직 구성원들에게 금융사고 예방을 위한 내부통제의 핵심 원칙과 실용적인 방안들을 안내합니다. 기업의 내부통제를 강화하고 이를 전사원에게 교육하는 것으로 금융사고는 예방될 수 있습니다.
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[CX] 고객접점 종사 실무자를 위한 친절보다 친밀감!! 친밀감 감~~잡다
영혼없는 친절, 매뉴얼을 따르는 호응, 더이상 고객은 형식적 친절을 좋아하지 않습니다. 진정하고 인간미있는 상담의 첫걸음, 친밀감에서 그 힌트를 찾아보세요.
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[CX] 고객접점 종사 실무자를 위한 인공지능시대 휴먼 서비스 코드
인공지능 시대에 변화하는 고객의 기대와 특성을 이해하고, 이에 부응하는 휴먼 서비스의 필요 역량을 개발하는 데 중점을 둡니다.
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[CX] 고객접점 종사 실무자를 위한 이토록 불편한 대화 [불만고객상담화법]
불만 고객과의 어려운 대화에서 겪는 문제를 이해하고, 효과적인 상담을 위한 준비 요소와 모니터링 기법을 학습합니다.
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[CX] 고객접점 종사 실무자를 위한 심리학으로 알아보는 [불만 고객을 대하는 7가지 태도]
불만 고객 응대를 단순한 커뮤니케이션 스킬로 한정짓지 않고, 내적 심리 상태와 그로 인한 응대 어려움을 분석하여 해결 방안을 모색합니다.
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[CX] 고객접점 종사 실무자를 위한 세일즈 엑스퍼트
고객이 요청하지않은 방문이나 전화는 거절이 기본적으로 장착되었습니다. 이런 아웃바운드의 특성을 이해하고 준비해야 할것이 무엇인지 알아야 합니다.
