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CS(고객만족)

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추천라벨 [CS 감정수업] 속이 뻥 뚫리는 고객 속마음 통역기 과정이미지

[CS 감정수업] 속이 뻥 뚫리는 고객 속마음 통역기

본 과정은 고객의 감정을 세분화하고, 각각의 감정에 대한 적절한 응대방안을 제시한다.
90,000원
추천라벨 프로의 완성, 비즈니스 매너 과정이미지

프로의 완성, 비즈니스 매너

자, 여기 Listen(듣고), Observe(보고), Valuable(가치있는), Education(교육)! LOVE 메세지를 통해 속시원한 비즈니스 매너를 여러분에게 전송해 드립니다. 짧은 시간 효과적인 매너 익히기는 물론 실무에서 바로 활용할 수 있는 실용만점의 과정을 통해 여러분도 사랑받는 매너왕이 될 수 있습니다.
50,000원
추천라벨 [전문가 대담] 진화하는 블랙컨슈머에 대비하라 과정이미지

[전문가 대담] 진화하는 블랙컨슈머에 대비하라

본 과정에서는 진화하는 블랙컨슈머에 맞선 피해 예방과 시스템과 서비스 담당자 차원에서 대응 전략을 제시합니다.
100,000원
추천라벨 마음톡톡 감정노동자 힐링 프로그램 과정이미지

마음톡톡 감정노동자 힐링 프로그램

본 과정에서는 서비스 직원보다 우위에 서려는 고객의 심리를 분석하고, 상황극을 통해 CS담당자가 자신의 상황과 감정을 객관적으로 검토할 수 있도록 하였다.
20,000원
추천라벨 고객만족을 위한 4차산업 뉴노멀 CS 혁명 과정이미지

고객만족을 위한 4차산업 뉴노멀 CS 혁명

뉴노멀 시대에 맞춘 CS의 방식과 서비스 전략을 학습하고, 고객만족의 위한 성공전략 습득
130,000원
추천라벨 [Hello DT!] 뉴노멀 시대의 CS 이노베이션 - 종합편 과정이미지

[Hello DT!] 뉴노멀 시대의 CS 이노베이션 - 종합편

CS 업계도 피해갈 수 없는 디지털 트랜스포메이션의 물결! - 언택트로 대변되는 포스트 코로나 & 뉴노멀 시대의 달라진 사회, 기업, 고객, 가치관, 인프라에 대해 심층적으로 분석하고, 대고객 서비스 관리자와 고객 접점 담당자가 새롭게 알아야 할 CS 혁신 전략에서 고객 경험 향상 스킬까지 빠짐없이 제시해 드립니다.
120,000원
추천라벨 [Hello DT!] 뉴노멀 시대의 CS 이노베이션 - 스킬업 과정이미지

[Hello DT!] 뉴노멀 시대의 CS 이노베이션 - 스킬업

CS 업계도 피해갈 수 없는 디지털 트랜스포메이션의 물결! - 언택트로 대변되는 포스트 코로나 & 뉴노멀 시대의 달라진 사회, 기업, 고객, 가치관, 인프라에 대해 심층적으로 분석하고, 대고객 서비스 관리자와 고객 접점 담당자가 새롭게 알아야 할 CS 혁신 전략과 고객 경험 전략을 제시해 드립니다.
80,000원
추천라벨 [Hello DT!] 뉴노멀 시대의 CS 이노베이션 - 전략 과정이미지

[Hello DT!] 뉴노멀 시대의 CS 이노베이션 - 전략

CS 업계도 피해갈 수 없는 디지털 트랜스포메이션의 물결! - 언택트로 대변되는 포스트 코로나 & 뉴노멀 시대의 달라진 사회, 기업, 고객, 가치관, 인프라에 대해 심층적으로 분석하고, 대고객 서비스 관리자와 고객 접점 담당자가 새롭게 알아야 할 CS 혁신 전략과 고객 경험 전략을 제시해 드립니다.
60,000원
추천라벨 상황을 바꾸는 말의 힘! 당당한 CS 대화법 과정이미지

상황을 바꾸는 말의 힘! 당당한 CS 대화법

요즘 세대와 같이 회사 다니기 불편한 당신을 위한 요즘 것들 설명서!
100,000원
추천라벨 힐링 워크숍, 내가 먼저 행복해지는 CS비타민 과정이미지

힐링 워크숍, 내가 먼저 행복해지는 CS비타민

고객을 상대하는 CS담당자들은 정신적으로 심한 피로가 쌓일 우려가 있다. CS담당자는 스트레스 상황에서 지속적으로 감정을 관리하며, 적극적이고 긍정적인 서비스를 제공할 수 있어야 한다.
120,000원
추천라벨 핵심만 콕 PLUS! 고객지향과 고객응대 과정이미지

핵심만 콕 PLUS! 고객지향과 고객응대

요즘 기업들은 단지 고객관계를 관리하는 것에서 뛰어 넘어 고객과 애착을 형성하려고 한다. 고객과 애착을 형성할 수 있는 요소인 반응성, 민감성, 일관성을 이룰 수 있는 방법을 여러 사례를 통해 설명하며 서비스를 심리학 관점으로 접근해 그 본질을 이해 할 수 있게 한다.
110,000원
고객만족을 넘어 고객경험으로 변화하라 과정이미지

고객만족을 넘어 고객경험으로 변화하라

전 사원을 위한 CS전문가의 고객경험관리 사례분석 특강입니다.
80,000원
추천라벨 CS현장을 위한 불만제로 솔루션 과정이미지

CS현장을 위한 불만제로 솔루션

4차 산업혁명의 거대한 변화의 물결이 다가오면서 사회적 문제를 해결하고 경제를 선도하는데 있어 중장기적 비전이나 전략 수립시 4차 산업혁명을 고려한 선제적 대응이 필요합니다.
120,000원
추천라벨 CS블랙홀, 블랙 컨슈머에 대비하라 과정이미지

CS블랙홀, 블랙 컨슈머에 대비하라

블랙 컨슈머의 특징과 발생 원인을 파악하고, 유형에 따른 대응 전략을 제공하는 최초의 온라인 교육 과정으로 고객담당자 및 기업에서 실무에 활용 가능한 내용으로 구성
90,000원
추천라벨 CS담당자가 꼭 알아야 할 한국형 고객불만 솔루션 과정이미지

CS담당자가 꼭 알아야 할 한국형 고객불만 솔루션

전직원 대상 서비스 전략과 Mind 전반을 다루되 4차 산업혁명 트렌드에 따른 변화 요소를 접목한 과정
100,000원
CS관리자가 꼭 알아야 할 한국형 현장코칭 솔루션 과정이미지

CS관리자가 꼭 알아야 할 한국형 현장코칭 솔루션

서비스 전략과 Mind 전반을 다루되 4차 산업혁명 트렌드에 따른 변화 요소를 접목한 과정
100,000원
추천라벨 [CS 웹툰] 업무를 반으로 줄이는 친한 고객 만들기 과정이미지

[CS 웹툰] 업무를 반으로 줄이는 친한 고객 만들기

웹툰으로 보는 고객 응대 사례, 관계 형성으로 고객 불만을 사전에 예방하라.
90,000원
추천라벨 [Compact CS-코칭편] CS현장관리 8대 고민타파 과정이미지

[Compact CS-코칭편] CS현장관리 8대 고민타파

CS 관리자 대상으로 CS 리더 역량이 아닌 현장에서 고질적으로 발생하는 이슈에 대한 실질적 문제해결
50,000원
추천라벨 [Compact CS-스킬편] 한국형 8대 고객불만 솔루션 과정이미지

[Compact CS-스킬편] 한국형 8대 고객불만 솔루션

심리적, 환경적 분석을 바탕으로 한국 고객의 대표적 불만유형을 해설하고 이에 대한 대응법을 소개
50,000원
추천라벨 [Compact CS-마인드편] 4차 산업혁명과 CS경영 과정이미지

[Compact CS-마인드편] 4차 산업혁명과 CS경영

4차 산업혁명 시대에서 서비스 4.0의 차별화된 서비스의 필요성을 시사성 전달
100,000원
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