로그인을 해주세요
추천
![[TX Academy] 고객 프로파일링 과정이미지](/theme/6/img/apply/view_blank.png)
[TX Academy] 고객 프로파일링
- 교육기간
- 30일
- 강의구성
- 0차시
- 교육시간
- 10시간
데이터 사이언스에 기초하여, 차별화된 상품· 서비스 경험을 구현하고, 전략적으로 고객과 가치를 교환하는 방법에 대해 학습합니다
▶학습대상
1. 고객정보를 활용해 고객 가치를 분석하고 싶은 학습자
2. 분석한 고객가치를 상품과 서비스에 활용하고 싶은 학습자
3. 전략적으로 고객 정보를 활용하고자 하는 학습자
▶교육내용
1. 누구를 위한 가치인가?
2. 고객분류와 가치제안에 고객프로파일링이 필요한 이유
3. 고객프로파일링을 위해 어떤 데이터가 필요할까?
4. 고객을 어떻게 알 수 있을까?
5. 고객경험은 어디로 향하는가?
6. 진정성을 알아주는 고객은 누구인가?
7. 리테일테크가 만드는 고객경험
8. 리테일테크의 활용
9. 고객프로파일링에 팬이 있어야 하는 이유?
10. 팬 기반 마케팅 전략의 이해
▶수료기준
|
항목 |
진도율 |
진행단계평가 |
최종평가 |
과제 |
수료점수 |
|
평가비율 |
100% |
0% |
0% |
0% |
60점이상 |
|
수료조건 |
80% |
없음 |
없음 |
없음 |
※ 수료기준은 각 평가항목의 점수가 수료기준 점수 이상이고 총점이 60점 이상이어야 합니다.
학습목표
1. 데이터 사이언스에 기초하여, 고객데이터를 통해 가치를 분석할 수 있다.2. 분석한 고객 가치로 차별화된 상품·서비스 경험을 구현할 수 있다.
3. 전략적으로 고객과 상품·서비스의 가치를 교환한다.
