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![[TX Academy] 고객 관계 관리 과정이미지](/theme/6/img/apply/view_blank.png)
[TX Academy] 고객 관계 관리
- 교육기간
- 30일
- 강의구성
- 0차시
- 교육시간
- 10시간
상권 내 경쟁점/매장보다 우수한 고객 아젠다로 전사 가치· 제안 전략을 연계· 보완하고, 판촉효과와 효율성이 높은 방법으로 고객과 커뮤니케이션하는 방법을 학습합니다.
▶학습대상
1. 경쟁점의 전략 정보를 모아 분석해 고객 아젠다를 활용하여 경쟁우위의 가치제안을 개발해야 하는 학습자
2. 고객과 효과적으로 커뮤니케이션 해야 하는 학습자
▶교육내용
1. 리테일의 본질
2. 리테일러가 마케팅을 위해 챙겨야 할 것
3. 리테일 마케팅 전략
4. 리테일 마케팅 전략의 활용
5. 마케팅 커뮤니케이션 어떻게 해야 하나?
6. 왜 고객경험은 실패하는가
7. 고객을 이끄는 가치제안
8. 고객 관계 관리를 위한 메시지
9. 오프라인 매장의 마케팅 성과 입증하기
10. 마케팅 성과에 대한 새로운 관점
▶수료기준
|
항목 |
진도율 |
진행단계평가 |
최종평가 |
과제 |
수료점수 |
|
평가비율 |
100% |
0% |
0% |
0% |
60점이상 |
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수료조건 |
80% |
없음 |
없음 |
없음 |
※ 수료기준은 각 평가항목의 점수가 수료기준 점수 이상이고 총점이 60점 이상이어야 합니다.
학습목표
1. 우수한 고객 아젠다로 전사 가치·마케팅 제안 전략을 연계할 수 있다.2. 현재 고객과 커뮤니케이션 하는 방법의 효과 측정하고 개선·보완할 수 있다.
3. 마케팅 성과를 측정하고, 새로운 관점 갖을 수 있다.
