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신임 주임·대리 역할전환 교육 - 책임 있는 업무수행과 협업 역량 강화
- 신청기간
- 2026.10.01 00:00 - 2040.12.31 00:00
- 교육기간
- 2026.10.01 - 2040.12.31
- 교육시간
- 16시간
※ 수강신청 시 ‘기업지원’을 선택해 주시면, 연수원 담당자가 교육 진행에 관한 상담을 위해 연락드립니다.
※ 본 교육은 강사가 기업에 방문하여 진행하는 사내 오프라인 집합교육입니다.
▶ 과정소개
1. 주임·대리 승진에 따른 역할과 기대 수준의 변화를 이해하고, 지시받은 업무의 수행을 넘어 담당 업무를 책임 있게 완수하는 실무자로 성장하기 위한 교육과정입니다.
2. 업무 판단, 계획 수립, 문제 대응 및 보고 실습을 통해 새로운 직급에 필요한 업무수행 기준을 익히고, 상사·동료와 기대 수준을 맞추는 방법을 학습합니다.
3. 선임 실무자로서 후배의 업무 적응을 지원하고 협업에 기여하는 방법을 익히며, 승진 초기 현업에 적용할 개인별 역할전환 실천계획을 수립합니다.
▶ 교육대상
1. 주임·대리로 승진했거나 승진을 앞둔 직원
2. 승진 후 확대된 업무 책임과 조직의 기대에 맞춰 업무수행 방식을 정립하고자 하는 직원
3. 담당 업무의 독립적인 수행과 후배 지원 역할을 준비하는 신임 선임 실무자
▶ 주요학습내용
[1일차] 승진에 따른 역할전환과 업무 책임 강화 — 8시간
1. 승진의 의미와 주임·대리의 역할전환 (2H)
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승진에 따른 역할·책임·업무 기대 수준의 변화 이해
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업무 처리 중심에서 결과와 완수 책임을 고려하는 관점으로 전환
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상사·동료·후배가 신임 주임·대리에게 기대하는 행동 파악
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기존 업무 습관 중 유지할 점과 개선할 점 진단
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승진 전후 업무 사례 비교 및 개인별 역할전환 과제 도출
2. 업무 기대 수준 확인과 책임 범위 설정 (2H)
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상사와 담당 업무의 목표·결과물·기한·품질 기준 확인
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자신이 판단할 사항과 협의·승인이 필요한 사항 구분
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업무 진행 중 필요한 정보와 협조 자원 파악
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책임 범위가 불명확하거나 요청이 상충하는 상황의 대응 방법
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업무 기대 수준을 확인하는 대화 및 역할·책임 정리 실습
3. 담당 업무의 계획과 완수 역량 (2H)
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업무 목표를 실행 단계와 중간 산출물로 구체화하는 방법
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중요도·긴급도·업무 간 의존관계에 따른 우선순위 설정
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복수 업무 수행 시 일정과 업무 부담을 조정하는 방법
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진행상황 점검과 결과물 검토를 통한 누락·재작업 예방
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승진 후 담당 업무를 가정한 실행계획 및 점검표 작성 실습
4. 문제 상황의 판단과 책임 있는 대응 (2H)
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업무 오류·일정 지연·요구사항 변경 시 사실과 영향 파악
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자신의 권한과 정보 범위에 맞는 초기 대응 방법
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자체 해결·협조 요청·상위 보고를 구분하는 판단 기준
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문제 보고 시 원인·영향·대응안·요청사항을 정리하는 방법
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문제 상황별 대응 판단 및 보고 실습
[2일차] 관계 변화에 따른 소통과 협업 적응 — 8시간
5. 신뢰를 높이는 보고와 상사와의 소통 (2H)
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승진 후 업무 자율성과 보고 책임의 균형 이해
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진행·결과·문제 보고의 시점과 핵심 내용 설정
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결론·근거·요청사항 중심으로 간결하게 전달하는 방법
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상사의 피드백을 확인하고 업무 기준에 반영하는 방법
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진행상황 공유 및 의견 제안 상황별 대화 실습
6. 동료·유관부서와의 협업 및 업무 조율 (2H)
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승진에 따른 관계 변화와 협업 시 유의사항 이해
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상대의 업무 목적과 제약 조건을 고려한 협조 요청
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역할·기한·결과물·정보 공유 방식의 명확한 합의
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직급에 의존하지 않고 근거와 상호 존중으로 의견을 조율하는 방법
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업무 요청·일정 조정·의견 차이 상황별 협업 실습
7. 선임 실무자로서의 후배 지원 (2H)
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관리자 역할과 선임 실무자의 후배 지원 역할 구분
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후배에게 업무의 목적·절차·주의사항을 설명하는 방법
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업무를 대신 처리하기보다 스스로 수행하도록 돕는 질문법
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관찰한 사실과 개선 행동을 중심으로 피드백하는 방법
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업무 안내와 오류 예방을 위한 후배 지원 대화 실습
8. 승진 초기 종합 실습과 역할전환 실천계획 (2H)
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업무 인수·계획 수립·문제 대응·보고를 연결한 종합 사례 실습
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팀별 대응안 발표 및 역할 수행에 대한 상호 피드백
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승진 초기 예상되는 어려움과 필요한 지원사항 도출
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개인별 30일 역할전환 실천계획 및 우선 실행과제 수립
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상사와 확인할 업무 기대 기준 및 실천 결과 점검 방법 설정
학습목표
1. 주임·대리 승진에 따른 역할과 기대 수준의 변화를 이해하고, 새로운 직급에 맞는 업무수행 기준을 정립할 수 있다.2. 담당 업무의 목표와 책임 범위를 확인하고, 실행계획과 점검을 통해 업무를 책임 있게 완수할 수 있다.
3. 문제 상황에서 자신의 권한에 맞게 대응하고, 상사·동료·유관부서와 보고 및 협업을 원활하게 수행할 수 있다.
4. 선임 실무자로서 후배의 업무 적응을 지원하고, 승진 초기 현업에 적용할 역할전환 실천계획을 수립할 수 있다.
