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공공기관 KPI 설계 실무
- 신청기간
- 2026.10.01 00:00 - 2040.12.31 00:00
- 교육기간
- 2026.10.01 - 2040.12.31
- 교육시간
- 8시간
※ 수강신청 시 ‘기업지원’을 선택해 주시면, 연수원 담당자가 교육 진행에 관한 상담을 위해 연락드립니다.
※ 본 교육은 강사가 기업에 방문하여 진행하는 사내 오프라인 집합교육입니다.
▶ 과정소개
1. 공공기관의 설립 목적과 전략, 주요 사업을 연계하여 핵심성과지표(KPI)를 설계하는 실습 중심 교육입니다.
2. 사업의 활동, 산출물, 성과를 구분하고, 공공성과 효율성 및 서비스 품질을 균형 있게 반영하는 지표와 측정 기준을 설정하는 방법을 학습합니다.
3. 예시 사업을 활용하여 전략과제별 KPI, 목표 수준, 지표정의서를 작성하고, 데이터 확보 가능성과 지표의 타당성을 검토하는 역량을 강화합니다.
▶ 교육대상
1. 기관의 전략 수립, 사업계획 및 성과관리 업무를 수행하는 기획·평가 담당자
2. 부서별 성과지표와 사업 목표를 설정하고 실적을 관리하는 부서장 및 실무자
3. 공공서비스의 성과를 측정하고 기존 KPI의 적합성을 개선하고자 하는 공공기관 임직원
▶ 주요학습내용
1. 공공기관 성과관리와 KPI의 이해 — 1시간
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공공기관의 설립 목적과 성과관리의 관계
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기관 전략, 사업 목표, 부서별 KPI의 연계 구조
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공공성, 효율성, 서비스 품질을 고려한 성과 측정
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외부 평가 요구와 내부 관리 목적을 반영한 지표 설계
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실습: 기존 또는 예시 KPI의 주요 문제점과 개선 방향 도출
2. 전략과 사업 특성을 반영한 KPI 도출 — 2시간
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기관의 미션과 전략과제에 따른 핵심 성공요인 도출
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투입, 활동, 산출, 결과를 구분하는 사업 논리모형 이해
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사업 실적과 수혜자 변화를 구분한 성과지표 설계
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정량지표와 정성지표, 선행지표와 결과지표의 균형 검토
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실습: 예시 사업의 논리모형과 KPI 후보 목록 작성
3. 지표 선정과 측정 기준 설계 — 2시간
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전략 연계성, 측정 가능성, 통제 가능성에 따른 지표 선정
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지표별 산식, 단위, 측정 대상과 집계 범위 설정
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정성지표의 판단 기준과 확인 가능한 증빙자료 구체화
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데이터 출처, 수집 방법 및 측정 과정의 오류 점검
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실습: KPI 후보를 평가하고 핵심지표의 측정 기준 작성
4. 목표 수준과 평가 기준 설정 — 1.5시간
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과거 실적, 유사 사업 및 가용 자원을 활용한 목표 설정
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신규 사업과 실적 변동이 큰 사업의 목표 설정 방법
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상향지표, 하향지표, 목표범위형 지표의 달성도 판단
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외부 환경과 사업 여건 변화에 따른 목표 조정 기준 검토
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실습: 지표별 목표 수준과 설정 근거 작성
5. 지표정의서 작성과 운영 점검 — 1.5시간
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지표명, 목적, 산식, 목표값 및 자료 출처의 체계적 정리
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실적 집계 주기와 데이터 관리 담당자의 역할 설정
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지표 간 중복과 상충, 실적 왜곡 가능성 점검
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정기 점검 결과를 활용한 지표 유지·수정·폐지 검토
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실습: KPI 지표정의서 완성과 상호 검토를 통한 보완
학습목표
1. 기관의 전략과 사업 특성을 분석하여 활동 실적과 사업 성과를 구분한 KPI를 도출할 수 있다.2. 지표별 측정 기준과 데이터 출처를 명확히 하고, 근거에 기반한 목표 수준을 설정할 수 있다.
3. KPI 지표정의서를 작성하고, 지표의 타당성과 운영 가능성을 검토하여 개선과제를 도출할 수 있다.
