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(리프레시) 핵심만 콕! 공감능력과 의사소통
- 교육기간
- 30일
- 강의구성
- 8차시
제대로 말하고, 듣고, 공감하는 소통의 달인!
꼭 필요한 핵심에 풍부한 사례와 한걸음 더 들어간 심화 학습까지! 점점 복잡 다단하게 바뀌어가고, 소통의 시간이 줄어드는 현대사회에서 진정한 소통의 의미를 파헤쳐 본 후, 제대로 말하고, 듣고, 공감하는 소통의 비결을 제시한다.
▶교육대상
소통법을 익혀서 상대를 충분히 이해하고 내편으로 만들기를 원하는 모든 임직원
▶교육내용
1. 소통을 방해하는 착각: 세상의 중심은 바로 나야
2. 소통을 방해하는 착각: 너의 행동을 인정할 수 없어
3. 소통을 방해하는 착각: 나만 옳고 너는 틀려
4. 소통을 방해하는 착각: 나는 너를 잘 알아
5. 올바른 소통의 길: 연결하고 갈등풀기
6. 올바른 소통의 길: 사람의 행동 이해하기
7. 올바른 소통의 길: 제대로 말하고 듣기
8. 올바른 소통의 길: 좋은 질문과 피드백
▶수료기준
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항목 |
진도율 |
진행단계평가 |
최종평가 |
과제 |
수료점수 |
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평가비율 |
100% |
0% |
0% |
0% |
60점이상 |
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수료조건 |
80% |
없음 |
없음 |
없음 |
※ 수료기준은 각 평가항목의 점수가 수료기준 점수 이상이고 총점이 60점 이상이어야 합니다.
학습목표
1. 원활한 의사소통의 의미와 소통 장애물을 넘기 위한 제반 사항을 이해하고 설명할 수 있다.2. 상대와 충분히 공감하고 경청하며, 좋은 질문을 던지기 위한 자세와 방법을 익혀 실무에 적용할 수 있다.
강의목차(총 8강)
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1. 1. 소통을 방해하는 착각 세상의 중심은 바로 나야 26분
2. 2. 소통을 방해하는 착각 너의 행동을 인정할 수 없어 25분
3. 3. 소통을 방해하는 착각 나만 옳고 너는 틀려 28분
4. 4. 소통을 방해하는 착각 나는 너를 잘 알아 25분
5. 5. 올바른 소통의 길 연결하고 갈등풀기 30분
6. 6. 올바른 소통의 길 사람의 행동 이해하기 26분
7. 7. 올바른 소통의 길 제대로 말하고 듣기 26분
8. 8. 올바른 소통의 길 좋은 질문과 피드백 30분
