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![[DS Class] 마케터를 위한 Excel·Orange 실전: 고객 선택 분석부터 재구매 예측까지 과정이미지](/theme/6/img/apply/view_blank.png)
[DS Class] 마케터를 위한 Excel·Orange 실전: 고객 선택 분석부터 재구매 예측까지
- 교육기간
- 30일
- 강의구성
- 0차시
- 교육시간
- 12시간
고객은 ‘무엇을’, ‘왜’ 선택할까?
엑셀과 오렌지를 활용한 데이터로 고객 선택의 이유를 이해하고, 미래 행동까지 예측하는 고객 분석의 모든 것을 알아본다.
▶교육대상
1. 다양한 직무에서 필수적인 고객 이해 역량이 필요한 직장인
2. 단순 지표 분석을 넘어 의사결정에 쓰이는 데이터 분석을 하고 싶은 직장인
3. 고객의 행동과 중요도를 데이터로 설명하고 싶은 직장인
4. 통계나 분석 툴이 부담되지만, 개념과 해석 중심으로 분석 사고를 익히고 싶은 모든 직장
▶학습내용
1. 데이터 기반 고객 이해의 출발점
2. 데이터로 고객 선택 패턴을 발견하는 방법
3. 상품의 연관 규칙 분석과 교차판매 전략
4. 데이터로 드라마 추천하기: 추천 시스템의 기본 원리
5. 유사 고객 기반으로 추천 정확도 올리기
6. A/B 테스트로 고객 선호를 검증하는 방법
7. 고객 선택을 유도하는 결정적 요인 ①
8. 고객 선택을 유도하는 결정적 요인 ②
9. 고객 인식 기반 제품-속성 분석
10. 고객 유효성과 이탈 리스크 분석
11. 고객 생애가치 계산 및 활용
12. 고객 생존분석과 재구매 예측
▶수료기준
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항목 |
진도율 |
진행단계평가 |
최종평가 |
과제 |
수료점수 |
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평가비율 |
100% |
0% |
0% |
0% |
60점이상 |
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수료조건 |
80% |
없음 |
없음 |
없음 |
※ 수료기준은 각 평가항목의 점수가 수료기준 점수 이상이고 총점이 60점 이상이어야 합니다.
학습목표
1. 고객의 선택과 행동 패턴을 데이터 기반으로 이해하고 설명할 수 있다.2. 고객의 선택을 유도하는 요인을 분석하고 추천 및 전략으로 연결할 수 있다.
3. 고객 가치와 이탈 가능성을 바탕으로 중요한 고객을 식별하고 미래 행동을 예측할 수 있다.
