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![[CX] 고객접점 종사 리더를 위한 일잘러 리더의 생성형 AI 활용법 과정이미지](/theme/6/img/apply/view_blank.png)
[CX] 고객접점 종사 리더를 위한 일잘러 리더의 생성형 AI 활용법
- 교육기간
- 30일
- 강의구성
- 0차시
- 교육시간
- 2시간
GPT는 도구, 생각은 인간의 몫이다.
리더의 실수는 사고방식에서 시작된다.
일잘러 리더는 GPT를 이렇게 쓴다!
실제 현업 업무에 바로 쓰는 챗GPT 프롬프트 예시 제공합니다.
▶교육대상
1. 일은 잘하는데 판단 실수가 반복되는 팀장 & 중간관리자
2. 효율은 중요한데, 말과 사고는 늘 즉흥적인 실무 리더
3. 보고, 피드백, 공지, 코칭 등 말로 일하는 학습자
4. 정답보다 '사려 깊음'이 필요한 조직 리더
▶교육내용
1. AI활용 위한 5가지 능력
2. 부정적 평가를 하게 될 때
3. 저성과자 코칭 할 때
4. 새로운 업무를 시도할 때
5. 의사결정 할 때
6. 보고서 작성 할 때
7. 협조 요청할 때
8. 공지글 작성할 때
9. 팀원 평가할 때
10. 생성형 AI와 함께 일하기
▶수료기준
|
항목 |
진도율 |
진행단계평가 |
최종평가 |
과제 |
수료점수 |
|
평가비율 |
100% |
0% |
0% |
0% |
60점이상 |
|
수료조건 |
80% |
없음 |
없음 |
없음 |
※ 수료기준은 각 평가항목의 점수가 수료기준 점수 이상이고 총점이 60점 이상이어야 합니다.
학습목표
1. 리더로서 반복되는 실수의 근본 원인을 돌아보고, 판단과 의사결정 과정에서 발생하는 **인지적 오류를 인식할 수 있다.2. 챗GPT를 단순한 ‘생성 도구’가 아니라, 사고를 정리하고 표현을 다듬으며, 맥락을 복원하고 관점을 확장하는 협력 파트너로 인식하고 활용할 수 있다.
3. GPT를 통해 더 나은 질문을 구성하고, 더 명확한 메시지를 전달하며, 더 전략적인 사고 흐름을 만드는 리더십 역량을 개발할 수 있다.
4. 공지 작성, 피드백, 회의 리딩, 보고서 정리, 코칭 대화, VOC 분석 등 실제 리더의 일상 업무에 즉시 적용 가능한 GPT 프롬프트 작성법과 적용 루틴을 체득할 수 있다.
