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과장·차장 업무역량 강화 - 성과관리와 조직 협업의 실무
- 신청기간
- 2026.10.01 00:00 - 2040.12.31 00:00
- 교육기간
- 2026.10.01 - 2040.12.31
- 교육시간
- 16시간
※ 수강신청 시 ‘기업지원’을 선택해 주시면, 연수원 담당자가 교육 진행에 관한 상담을 위해 연락드립니다.
※ 본 교육은 강사가 기업에 방문하여 진행하는 사내 오프라인 집합교육입니다.
▶ 과정소개
1. 과장·차장에게 요구되는 중간 실무 리더의 역할을 이해하고, 조직의 목표를 담당 과제의 실행계획으로 구체화하여 성과를 창출하는 실무 중심 교육과정입니다.
2. 과제 관리, 문제해결과 의사결정, 경영진 보고 및 부서 간 협업 실습을 통해 복잡한 업무를 조율하고 추진하는 역량을 강화합니다.
3. 직책과 권한 범위에 맞는 후배 육성 및 업무 조율 방법을 익히고, 자신의 담당 과제와 협업 방식에 적용할 실천계획을 수립합니다.
▶ 교육대상
1. 담당 과제의 성과 창출과 업무 추진 역량을 강화하고자 하는 과장·차장급 직원
2. 부서 간 협업과 이해관계 조율의 비중이 높은 중간 실무 리더
3. 후배 직원의 업무 지원과 육성을 담당하거나 프로젝트를 이끄는 실무 책임자
▶ 주요학습내용
[1일차] 목표 실행과 성과 창출 역량 강화 — 8시간
1. 과장·차장의 역할과 실무 리더십 (2H)
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조직의 방향과 현장 실행을 연결하는 과장·차장의 역할 이해
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개인 업무 수행에서 과제 성과와 협업 기여로 관점 확장
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직책과 권한 범위에 따른 책임·판단·의사결정 요청 기준 설정
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상사의 기대와 후배·유관부서의 요구를 조율하는 방법
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역할 진단 및 업무 사례 분석을 통한 개선과제 도출
2. 조직 목표와 연계한 과제·성과관리 (2H)
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조직과 팀의 목표를 담당 과제의 실행 목표로 구체화하는 방법
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결과와 진행상황을 확인할 성과지표 및 점검 기준 설정
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과제별 우선순위·일정·담당 역할·자원 배분 계획 수립
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업무 간 의존관계와 진행 장애요인을 고려한 실행 관리
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담당 과제의 실행계획 및 성과 점검표 작성 실습
3. 복합 문제해결과 합리적 의사결정 (2H)
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여러 부서와 업무가 얽힌 문제의 범위 및 핵심 쟁점 정의
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사실·데이터·이해관계자 의견을 활용한 원인 분석
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비용·효과·실행 가능성·위험요인을 고려한 대안 비교
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정보가 부족한 상황에서 가정과 추가 확인사항을 구분하는 방법
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복합 업무 사례를 활용한 대안 평가 및 의사결정안 도출 실습
4. 과제 추진과 업무 위험요인 관리 (2H)
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주요 단계와 중간 산출물을 기준으로 과제 진행상황 관리
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일정 지연·자원 부족·요구사항 변경에 따른 영향 분석
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위험요인의 발생 가능성과 영향도에 따른 대응 우선순위 설정
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자체 해결과 상위 의사결정 요청을 구분하는 기준 수립
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과제 추진 사례를 활용한 대응계획 및 회복계획 작성 실습
[2일차] 조직 협업과 실무 리더십 강화 — 8시간
5. 의사결정을 지원하는 보고와 설득 (2H)
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의사결정자가 필요로 하는 정보와 판단 기준 파악
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핵심 쟁점·대안·추천안·요청사항 중심의 보고 구조 설계
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성과와 위험요인을 데이터와 근거로 전달하는 방법
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예상 질문과 반대 의견을 고려한 설명 및 대응 준비
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의사결정 보고서 작성과 제안 발표 실습 및 피드백
6. 부서 간 협업과 이해관계 조율 (2H)
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공동 목표와 부서별 성과 기준·제약 조건을 파악하는 방법
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협업 과제의 역할·책임·일정·결과물 기준 합의
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권한에만 의존하지 않고 근거와 공동 이익으로 협조를 이끄는 방법
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의견 충돌 시 쟁점과 요구를 구분하고 실행 가능한 대안 도출
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부서 간 자원·일정 조율 사례를 활용한 협의 실습
7. 후배 육성과 업무 조율 (2H)
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후배의 경험과 숙련도에 맞춘 업무 설명 및 지원 방법
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권한 범위 내에서 업무를 배분하고 기대 결과와 점검 시점 합의
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답을 제시하기보다 사고와 해결을 돕는 질문법
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관찰한 사실과 개선 행동을 중심으로 피드백하는 방법
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업무 배분·진행 점검·육성 피드백 상황별 대화 실습
8. 종합 실습과 현업 실천계획 수립 (2H)
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목표 설정·과제 추진·보고·협업을 연결한 종합 사례 실습
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팀별 과제 실행안과 이해관계 조율 방안 작성 및 발표
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실행안의 타당성과 위험요인에 대한 상호 피드백
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자신의 담당 과제와 협업 방식에 적용할 우선 개선과제 선정
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개인별 30일 실천계획 및 성과 확인 기준 수립
학습목표
1. 과장·차장의 역할과 책임을 이해하고, 조직 목표를 담당 과제의 실행계획과 성과지표로 구체화할 수 있다.2. 복합적인 업무 문제의 원인과 대안을 분석하고, 과제 추진 과정의 위험요인에 대응하여 성과를 관리할 수 있다.
3. 의사결정에 필요한 쟁점·근거·대안·요청사항을 구조화하여 보고하고, 유관부서와 역할 및 이해관계를 조율할 수 있다.
4. 자신의 권한과 책임 범위에 맞게 후배의 업무 수행과 성장을 지원하고, 현업에 적용할 실천계획을 수립할 수 있다.
