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주임·대리 업무역량 강화 - 주도적 업무수행과 협업의 실무
- 신청기간
- 2026.10.01 00:00 - 2040.12.31 00:00
- 교육기간
- 2026.10.01 - 2040.12.31
- 교육시간
- 16시간
※ 수강신청 시 ‘기업지원’을 선택해 주시면, 연수원 담당자가 교육 진행에 관한 상담을 위해 연락드립니다.
※ 본 교육은 강사가 기업에 방문하여 진행하는 사내 오프라인 집합교육입니다.
▶ 과정소개
1. 주임·대리에게 요구되는 역할을 이해하고, 조직과 팀의 목표를 자신의 업무에 연결하여 주도적으로 업무를 수행하는 실무 중심 교육과정입니다.
2. 업무계획 수립, 우선순위 설정, 문제해결, 보고서 작성 및 커뮤니케이션 실습을 통해 업무의 실행력과 완성도를 높입니다.
3. 상사·동료·유관부서와의 협업 및 갈등 상황을 바탕으로 업무 조율과 피드백 방법을 익히고, 개인별 현업 실천계획을 수립합니다.
▶ 교육대상
1. 업무 실행력과 문제해결 역량을 강화하고자 하는 주임·대리급 직원
2. 보고서 작성과 상사·동료·유관부서 간 커뮤니케이션 역량을 높이고자 하는 실무자
3. 담당 업무를 독립적으로 수행하며 과제 관리와 협업의 비중이 높아진 직원
▶ 주요학습내용
[1일차] 역할 인식과 업무 실행력 강화 — 8시간
1. 주임·대리의 역할 이해와 주도적 업무수행 (2H)
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조직 내 주임·대리의 역할과 기대 역량 이해
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조직과 팀의 목표를 담당 업무와 연결하는 방법
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업무의 목적·결과물·기한·기준을 확인하는 방법
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자신의 권한과 책임 범위에 따른 판단 및 의사결정 요청
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역할 진단 및 업무수행 사례 분석을 통한 개선과제 도출
2. 업무 우선순위 설정과 실행계획 수립 (2H)
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중요도·긴급도·업무 간 의존관계를 고려한 우선순위 설정
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목표를 실행 가능한 과제로 나누고 일정과 점검 기준 설정
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복수 과제 수행 시 시간과 자원을 배분하는 방법
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돌발 업무와 일정 변경에 따른 계획 조정 및 진행상황 공유
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사례를 활용한 우선순위 설정 및 업무 실행계획 작성 실습
3. 실무 문제해결과 개선안 도출 (2H)
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현상과 원인을 구분하여 문제를 구체적으로 정의하는 방법
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사실과 데이터를 바탕으로 핵심 원인을 분석하는 방법
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원인에 따른 해결 대안 도출 및 평가 기준 설정
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효과·실행 가능성·위험요인을 고려한 최적 대안 선정
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현업 사례를 활용한 문제 분석 및 개선안 도출 실습
4. 업무 완성도를 높이는 점검과 개선 (2H)
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결과물의 정확성·충실성·기한 준수를 점검하는 방법
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반복 업무의 오류와 누락을 예방하는 체크리스트 설계
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재작업을 줄이기 위한 중간 확인과 피드백 반영
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업무 절차의 비효율을 발견하고 개선하는 방법
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업무 체크리스트 작성 및 개선안 구체화 실습
[2일차] 보고·소통과 협업 역량 강화 — 8시간
5. 핵심을 전달하는 보고와 보고서 작성 (2H)
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진행·결과·문제·의사결정 보고의 목적과 구성 이해
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결론·근거·요청사항을 중심으로 보고 내용을 구조화하는 방법
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사실과 의견을 구분하고 수치와 자료로 근거를 제시하는 방법
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일정 지연과 오류 발생 시 보고 시점 및 대응안 설정
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보고서 작성과 구두 보고 실습 및 피드백
6. 상사·동료와의 커뮤니케이션 및 피드백 (2H)
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상대의 의도와 기대를 파악하는 경청과 확인 질문
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모호한 지시를 구체적인 업무 기준으로 전환하는 방법
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업무 부담이나 일정 조정이 필요한 상황에서의 의견 전달
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피드백을 요청하고 받은 의견을 실행에 반영하는 방법
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지시 확인·의견 제시·피드백 상황별 대화 실습
7. 유관부서 협업과 갈등 조율 (2H)
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공동 목표와 부서별 입장을 고려한 협업 방식 이해
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업무 요청 시 역할·기한·결과물·협조사항을 합의하는 방법
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협업 과정의 정보 누락과 책임 불명확을 예방하는 방법
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의견 차이 발생 시 사실·요구·대안을 중심으로 조율하는 방법
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유관부서 협업 및 갈등 상황을 활용한 역할 실습
8. 종합 실습과 현업 실천계획 수립 (2H)
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업무계획·문제해결·보고·협업을 연결한 종합 사례 실습
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팀별 실행안 작성 및 발표를 통한 개선 의견 공유
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자신의 업무 습관과 역량을 점검하여 우선 개선과제 선정
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개인별 30일 실천계획과 성과 확인 기준 수립
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현업 적용의 예상 장애요인 및 대응 방안 도출
학습목표
1. 주임·대리의 역할과 책임을 이해하고, 조직과 팀의 목표에 맞는 업무 우선순위와 실행계획을 수립할 수 있다.2. 업무상 문제의 원인을 분석하고 실행 가능한 개선안을 도출하며, 점검과 피드백을 통해 업무의 완성도를 높일 수 있다.
3. 보고 목적에 맞게 내용을 구조화하고, 근거와 요청사항이 명확한 보고서 작성 및 구두 보고를 수행할 수 있다.
4. 상사·동료·유관부서와 업무 기준을 합의하고 의견 차이를 조율하며, 학습 내용을 반영한 현업 실천계획을 수립할 수 있다.
