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추천라벨 [CX] 고객접점 종사 실무자를 위한 미세 마음 상처 처방전 과정이미지

[CX] 고객접점 종사 실무자를 위한 미세 마음 상처 ...

감기보다 우울함이 고객상담에 방해가 되고 미세먼지보다 미세 마음상처가 더 우리를 힘들게 합니다, 자신의 마음상처, 이제 스스로 치료해야 합니다
추천라벨 [CX] 고객접점 종사 실무자를 위한 고객경험 창조하는 [CX 매니저] 과정이미지

[CX] 고객접점 종사 실무자를 위한 고객경험 창조하...

CS와 CX의 차이를 이해하고, CX 매니저로서 달성해야 할 핵심 성과 지표를 학습하여 효과적인 고객 경험을 창조하는 데 필요한 행동을 구체적으로 인식할 수 있도록 돕습니다.
추천라벨 [CX] 고객접점 종사 리더를 위한 QA 매니저 레벨업 모음집 과정이미지

[CX] 고객접점 종사 리더를 위한 QA 매니저 레벨업 ...

인공지능 기술이 발전함에 따라 변화하는 고객 상담 품질 관리(QA)자의 역할을 심층적으로 이해하고, 이를 통해 고객 경험을 극대화하는 데 중점을 두고 있습니다.
추천라벨 [CX] 고객접점 종사 리더를 위한 CX 혁신 무한노력 고객 구출작전 과정이미지

[CX] 고객접점 종사 리더를 위한 CX 혁신 무한노력 ...

고객 충성도에 영향을 미치는 고객 노력의 개념을 이해하고, 이를 줄이기 위한 효과적인 전략과 조치를 학습합니다.
추천라벨 [CX] 고객접점 종사 리더를 위한 CX 품질 향상 위한 [아무튼 콜코칭] 과정이미지

[CX] 고객접점 종사 리더를 위한 CX 품질 향상 위한...

상담 품질 향상을 위해 콜코칭의 핵심 역량과 다양한 분석 기법을 학습하여, 상담사의 강점과 약점을 효과적으로 파악하고 개선할 수 있는 방법을 제공합니다.
추천라벨 [CX] 고객접점 종사 리더를 위한 CX 콘텐츠 만들기 [MY Con] 과정이미지

[CX] 고객접점 종사 리더를 위한 CX 콘텐츠 만들기 ...

콘텐츠 제작 프로세스를 이해하고, 디지털 시대에 적합한 마이크로러닝 콘텐츠의 기획 및 설계 방법을 배울 수 있도록 돕습니다.
추천라벨 [CX] 고객접점 종사 리더를 위한 CX저성과자 위한 [성과코칭] 과정이미지

[CX] 고객접점 종사 리더를 위한 CX저성과자 위한 [...

관리자들이 성과 관리를 효과적으로 수행하고, 저성과자를 위한 맞춤형 성과코칭 전략을 이해하도록 돕습니다.
추천라벨 [CX] 고객접점 종사 리더를 위한 CX감정 근로자를 위한 [감정 코칭] 과정이미지

[CX] 고객접점 종사 리더를 위한 CX감정 근로자를 ...

감정 코칭의 정의와 필요성을 이해하고, 고객 전문가가 겪는 부정적 감정을 효과적으로 해소하기 위한 구체적인 사례와 요령을 제공합니다.
추천라벨 [CX] 고객접점 종사 리더를 위한 챗 GPT 시대 강사로 살아남기 과정이미지

[CX] 고객접점 종사 리더를 위한 챗 GPT 시대 강사...

강사들이 변화하는 교육 환경에서 학습자와의 소통을 강화하고, 혁신적인 교수법을 개발하는 도움이 되는 내용을 제공합니다.
추천라벨 [CX] 고객접점 종사 리더를 위한 직장내 괴롭힘 방지법 시대 리더로 살아남기 과정이미지

[CX] 고객접점 종사 리더를 위한 직장내 괴롭힘 방...

괴롭힘 방지법이 리더를 괴롭히고 있다? 직장내 괴롭힘 방지법 시대, 리더의 자세와 리더로 서는 법!!
추천라벨 [CX] 고객접점 종사 리더를 위한 잠든 거인을 깨우는 넛지 코칭 과정이미지

[CX] 고객접점 종사 리더를 위한 잠든 거인을 깨우...

넛지 개념을 통해 개인의 자율성과 동기를 이끌어내는 코칭 기법을 중심으로 구성되어 있으며, 실제 상황에서 적용할 수 있는 다양한 전략을 학습 하실 수 있습니다.
추천라벨 [CX] 고객접점 종사 리더를 위한 서비스 품질관리 [QA 매니저] 과정이미지

[CX] 고객접점 종사 리더를 위한 서비스 품질관리 [...

측정하지 않으면 향상할 수 없습니다 비대면 상담품질을 측정하는 것은 엑스퍼트의 실력을 키우기 위해서이고
비대면 고객경험을 측정하는 것은 좀더 나은 비대면 상담 서비스를 위해서입니다.
추천라벨 [CX] 고객접점 종사 리더를 위한 리더십 미니멀리즘 

[CX] 고객접점 종사 리더를 위한 리더십 미니멀리즘...

정답이 없는 불활실의 시대!! 분별력과 재량권을 발휘하도록 구성원을 일으키다!!
추천라벨 식품 이물관리 과정이미지

식품 이물관리

본 과정을 통하여 식품이물 혼입 예방 및 개선 인식제고를 목적으로 합니다.
추천라벨 [직장수업] 끌리는 사람의 대화소통법 과정이미지

[직장수업] 끌리는 사람의 대화소통법

실무능력 못지않게 중요한 소통능력, 직장생활에서 중요한 대화 포인트 대방출!
추천라벨 협상의 한 수 과정이미지

협상의 한 수

본 과정은 협상 기술을 개발하고 협상 상황에서 성공을 이끄는 데 필요한 핵심 원리와 전략을 다루는 교육 프로그램으로 협상의 기초를 마스터하고, 인터레스트 중심의 접근 방식, 다른 입장에서 생각하기, 창의적인 이슈 생성, 제안 전략, 대안 탐색, 그리고 상대방의 숨은 욕구에 주목하는 방법을 강조합니다.
추천라벨 직장에서 만난 철학자 : 쇼펜하우어 과정이미지

직장에서 만난 철학자 : 쇼펜하우어

어른들을 위한 고품격 일타 철학강의
추천라벨 [CX] 고객접점 종사 실무자를 위한 시니어 고객 상담 기법 [엄마를 부탁해] 과정이미지

[CX] 고객접점 종사 실무자를 위한 시니어 고객 상...

이 과정은 시니어 고객과의 효과적인 소통과 상담을 위한 기술을 배우기 위해 설계된 프로그램입니다. 또한 시니어 고객의 특성과 요구를 이해하고, 그에 맞는 상담 전략을 익혀 고객 만족도를 높이는 방법을 학습 하실 수 있습니다.
추천라벨 [CX] 고객접점 종사 리더를 위한 세가지 에너지 전지적 상담시점 과정이미지

[CX] 고객접점 종사 리더를 위한 세가지 에너지 전...

이 과정은 세 가지 에너지를 기반으로 다양한 상담 스타일을 탐구하고, 고객과의 관계를 강화하는 방법을 제시합니다. 또한 각 에너지의 성향을 파악하고, 실제 상황에서 적용할 수 있는 실용적인 기술을 배우실 수 있습니다.
추천라벨 엑셀 기초 기본 기능 마스터 하기 [자막제공] 과정이미지

엑셀 기초 기본 기능 마스터 하기 [자막제공]

엑셀 기능에 대해 알아봅니다.
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