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서비스 리더십

고객 서비스 분야에서 리더로서 성공적인 업무를 수행하고자 하는 전문가 및 실무자들을 위한 교육 과정입니다.
고객 서비스의 중요성과 서비스 리더가 가져야 할 역할, 조건 등을 다루어 고객만족을 최대화하고 효과적인 리더십을 발휘할 수 있도록 지도합니다.
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서비스 기본예절

본 과정은 고객 서비스 및 응대에 중점을 둔 교육 프로그램으로, 기본적인 예절과 커뮤니케이션 스킬을 강화하는 것을 목표로 합니다. 고객 서비스의 중요성과 역할, 고객응대에 필요한 기본 예절인 미소와 인사, 그리고 호감 주는 대화예절에 대한 내용을 다룹니다.
추천라벨 고객 확보를 위한 페이드 광고 설정법 과정이미지

고객 확보를 위한 페이드 광고 설정법

기업이 고객을 유치하고 확보하기 위해 페이드(Fade) 광고를 효과적으로 설정하는 방법을 제공하고 기업이 온라인 홍보와 마케팅을 강화하여 고객을 끌어들이고 유치하는 데 도움을 주는 방법을 소개한다.
추천라벨 27강으로 완성하는 서비스마케팅 과정이미지

27강으로 완성하는 서비스마케팅

"27강으로 완성하는 서비스마케팅"은 서비스 업계에서 성공을 이루기 위한 핵심 원칙과 전략을 강의합니다. 이 과정을 통해 학습자들은 마케팅 및 서비스 분야에서 경쟁 우위를 확보하고 고객 만족도를 높일 수 있는 능력을 갖추게 됩니다.
추천라벨 스마트 시대의 광고 마케팅 과정이미지

스마트 시대의 광고 마케팅

본 과정은 디지털 미디어 시대에 필요한 광고와 마케팅 관련 최신 트렌드와 새로운 흐름을 담아 스마트 시대에 편승하는 인사이트를 담고 있습니다.
추천라벨 성과 120배! 마케터의 마음을 사로잡는 비법, 구글 애널리틱스(GA) 과정이미지

성과 120배! 마케터의 마음을 사로잡는 비법, 구글 ...

데이터를 기반으로 마케팅 효율 증가시켜라! 마케팅 성과를 개선하기 위한 비법, GA
추천라벨 고객의 마음을 움직이는 제안전략 과정이미지

고객의 마음을 움직이는 제안전략

이 과정은 고객과의 긍정적인 상호작용과 장기적인 관계 구축을 강조하는 전략적인 접근 방식을 제시하는 과정으로 회사가 자체적인 가치와 전략을 어필하고, 시장과 고객 세분화를 올바르게 이해하여 목표 고객을 식별하고 파악하는 방법을 학습할 수 있습니다.
추천라벨 회사를 살리는 유튜브&인스타그램 소셜미디어 마케팅 과정이미지

회사를 살리는 유튜브&인스타그램 소셜미디어 마케...

콘텐츠를 효과적으로 활용하여 소셜 미디어 마케팅의 전문가로 성장하고자 하는 전임직원을 위한 교육입니다.
추천라벨 (리프레시) 핵심만 콕! 홍보의 핵심과 실행전략 과정이미지

(리프레시) 핵심만 콕! 홍보의 핵심과 실행전략

오늘날의 홍보는 정보를 제공하고 공중의 반응을 살피며 관계 구축을 하는데 목적이 있다. 최근 트렌드에 맞춰 쌍방향적이고 상호작용적인 홍보를 위해 어떻게 해야 할지 홍보의 세부분야를 학습하며 알아가자.
추천라벨 (리프레시) 핵심만 콕! 마케팅 기획의 핵심과 실행전략 과정이미지

(리프레시) 핵심만 콕! 마케팅 기획의 핵심과 실행...

보편적인 마케팅 이론이 잘 맞지 않는다고 느껴진다면? 우리에게 필요한 마케팅이 무엇인지 궁금하다면? 다양한 마케팅의 핵심적인 이론들을 실무에 적용할 수 있도록 사례와 함께 전략을 제시한다.
추천라벨 기업의 핵심가치 마케팅 A to Z 과정이미지

기업의 핵심가치 마케팅 A to Z

시장조사를 통해 산업의 동향을 파악하고, 기업의 목표를 달성하기 위해 합리적인 마케팅 목표와 효과적인 마케팅 전략을 수립할 수 있다.
추천라벨 컬쳐 리스닝 픽업 과정이미지

컬쳐 리스닝 픽업

외국인들의 우리 문화 들여보기! 한국 문화에 대해 이야기하는 외국인들의 대화를 통해 자연스럽게 영어 회화를 공부할 수 있다.
추천라벨 10년해도 안되는 영어회화 첫걸음(1) 과정이미지

10년해도 안되는 영어회화 첫걸음(1)

★기본 표현에서 관용 표현까지 영어회화를 위한 핵심적인 5,000표현으로 웬만한 영어회화사전에 버금갈 정도로 표현의 다양성을 만끽 가능
추천라벨 재레드 다이아몬드의 문명사에서 배우는 12가지 변화관리 전략(총균쇠 제공) 과정이미지

재레드 다이아몬드의 문명사에서 배우는 12가지 변...

재레드 다이아몬드의 문명 3부작(총ㆍ균ㆍ쇠, 대변동, 나와 세계)을 통하여 문명 발전의 과거ㆍ현재ㆍ미래의 키워드로 현대 조직 사회에서 변화의 방향성을 읽고, 개인과 리더, 조직의 변화를 효과적으로 관리하는 방법을 찾아본다.
추천라벨 핵심만 콕! 감정노동자의 자기치유 및 자기방어 과정이미지

핵심만 콕! 감정노동자의 자기치유 및 자기방어

우리 모두는 결국 감정노동자다! 직장인이라면 겪고야 말 감정노동에 대해 알아봅시다. 감정노동자를 보호해야 하는 이유를 살펴보고, 감정노동자 스스로 상처받지 않기 위해 할 수 있는 자기치유법과 자기방어법을 소개합니다.
집합교육라벨 과장 승진자 역량강화(인하우스) 과정이미지

과장 승진자 역량강화(인하우스)

이 교육은 과장으로서 요구되는 전략적 사고, 리더십, 실무 능력 등을 높이는 데 중점을 두고 있습니다.
집합교육라벨 대리 승진자 역량강화(인하우스) 과정이미지

대리 승진자 역량강화(인하우스)

이 교육은 대리로서 필요한 핵심 역량을 배양하는 데 중점을 두고 있습니다.
집합교육라벨 신임관리자 역량 강화(인하우스) 과정이미지

신임관리자 역량 강화(인하우스)

관리자의 롤모델과 노하우를 제시하여 각 역할을 수행하기 위한 관련 지식을 습득할 수 있습니다.
추천라벨 인품혁신에 의한 품질불량감소 과정이미지

인품혁신에 의한 품질불량감소

본 과정은 품질혁신과 인품혁신을 통해 품질불량을 줄이는 방법과 관련된 교육 프로그램으로 품질 경영 시스템과 성공사례를 다루며, 품질불량을 최소화하고 더 나은 제품 및 서비스를 제공하는 데 도움이 됩니다.
집합교육라벨 갈등 관리를 위한 소통과 공감 리더십(인하우스) 과정이미지

갈등 관리를 위한 소통과 공감 리더십(인하우스)

현대 사회에서는 다양한 이해관계와 가치관의 차이로 인해 갈등이 빈번하게 발생합니다. 이러한 갈등을 효과적으로 관리하고 해결하는 것은 조직의 성공과 개인의 성장을 위해 필수적입니다.
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