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추천라벨 알아두면 쓸데있는 CX 잡학상식 알쓸CX잡 과정이미지

알아두면 쓸데있는 CX 잡학상식 알쓸CX잡

[알쓸신잡]패러디해서 고객접점 분야, 고객경험 기획분야 종사자들이 알아두어야 할 CX관련 용어에 대한 기본 개념을 간단하고 알기 쉽게 정리합니다
추천라벨 감정근로자를 위한 감정 탐구생활 과정이미지

감정근로자를 위한 감정 탐구생활

왜 기분은 변덕이 심할까? 좋은 감정만 유지하고 싶은데 언제 그랬냐는 듯 감정은 수시로 바뀐다. 부정적 감정을 빠르게 전환하고 회복할 수 있는 방법을 익힌다.
추천라벨 [CS 감정수업] 속이 뻥 뚫리는 고객 속마음 통역기 과정이미지

[CS 감정수업] 속이 뻥 뚫리는 고객 속마음 통역기

본 과정은 고객의 감정을 세분화하고, 각각의 감정에 대한 적절한 응대방안을 제시한다.
추천라벨 프로의 완성, 비즈니스 매너 과정이미지

프로의 완성, 비즈니스 매너

자, 여기 Listen(듣고), Observe(보고), Valuable(가치있는), Education(교육)! LOVE 메세지를 통해 속시원한 비즈니스 매너를 여러분에게 전송해 드립니다. 짧은 시간 효과적인 매너 익히기는 물론 실무에서 바로 활용할 수 있는 실용만점의 과정을 통해 여러분도 사랑받는 매너왕이 될 수 있습니다.
추천라벨 [전문가 대담] 진화하는 블랙컨슈머에 대비하라 과정이미지

[전문가 대담] 진화하는 블랙컨슈머에 대비하라

본 과정에서는 진화하는 블랙컨슈머에 맞선 피해 예방과 시스템과 서비스 담당자 차원에서 대응 전략을 제시합니다.
추천라벨 마음톡톡 감정노동자 힐링 프로그램 과정이미지

마음톡톡 감정노동자 힐링 프로그램

본 과정에서는 서비스 직원보다 우위에 서려는 고객의 심리를 분석하고, 상황극을 통해 CS담당자가 자신의 상황과 감정을 객관적으로 검토할 수 있도록 하였다.
추천라벨 고객만족을 위한 4차산업 뉴노멀 CS 혁명 과정이미지

고객만족을 위한 4차산업 뉴노멀 CS 혁명

뉴노멀 시대에 맞춘 CS의 방식과 서비스 전략을 학습하고, 고객만족의 위한 성공전략 습득
추천라벨 궁금한 내용만 쏙쏙! 반드시 알아야 할 세금의 기초 과정이미지

궁금한 내용만 쏙쏙! 반드시 알아야 할 세금의 기초

어려운 용어가 아닌 실생활에 쓰이는 단어를 기초로 사업에 꼭 필요한 세무, 노무 등 내용을 알기 쉽게 소개. 세금 용어, 지출관리기법, 부가가치세 신고 등 각종 세금과 관련된 사항에 대한 이해력 향상을 위한 체계적인 강의
추천라벨 핵심이 쏙! 업무가 쑥! 급여관리 포인트 과정이미지

핵심이 쏙! 업무가 쑥! 급여관리 포인트

어려운 법령용어를 실무자들의 눈높이에서 강의. 실제 사례를 활용한 계산연습으로 업무능력향상. 헷갈리는 실무 point를 확인함으로써 업무 궁금증 해소 가능
추천라벨 판례로 배우는 인사노무 핵심포인트 과정이미지

판례로 배우는 인사노무 핵심포인트

공인노무사 경력(18년)에서 축적된 노하우를 토대로 노동이슈를 알기 쉽게 설명. 사례중심의 Case Study를 통해 현장에서 주로 문제가 되는 인사노무에 대한 대응능력 강화. 채용부터 퇴직까지 인사노무관리의 핵심포인트를 체계적으로 학습
추천라벨 중대재해처벌법, 그것이 알고 싶다! 과정이미지

중대재해처벌법, 그것이 알고 싶다!

중대재해처벌법의 입법 취지. 중대재해처벌법의 주요 내용. 중대재해처벌법 대응 방안 모색.
추천라벨 주52시간제, 임금, 연차휴가 주요이슈 및 근로감독 대응 과정이미지

주52시간제, 임금, 연차휴가 주요이슈 및 근로감독 ...

중소사업장에 주로 발생하는 근로시간, 임금, 휴가 분쟁사례 및 대응법 소개. 최근 변경된 노동부 해석, 판례를 고려한 실무상 유의점 안내.
추천라벨 채용부터 퇴직까지 4대 보험 완전정복 과정이미지

채용부터 퇴직까지 4대 보험 완전정복

직원 채용 시 꼭 4대 보험을 가입해야 하며, 특히 4대 보험 업무는 회사 내 직원의 임금과도 직결 되어있어 잘못 관리한다면 임금 체불이 발생할 수 있습니다. 따라서 단편적 지식이나 인터넷 검색으로 4대 보험 업무를 수행한다면 회사에 엄청난 손실을 끼칠 수 있습니다. 이러한 리스크를 최소화하기 위한 과정입니다.
추천라벨 코로나 상황에서의 정부 고용지원금 활용하기 과정이미지

코로나 상황에서의 정부 고용지원금 활용하기

실무자들이 스스로 찾아서 신청할 수 있는 정부지원금 활용방안 제시
전체적인 고용지원금을 이해하고 내 사업장에 맞는 지원금을 찾아갈 수 있는 방안들 제시
추천라벨 중소기업에서 가장 궁금해하는 인사노무관리 핵심포인트 365 과정이미지

중소기업에서 가장 궁금해하는 인사노무관리 핵심포...

채용부터 퇴직까지 인사노무관리의 전반적인 이론과 실무지식을 단시간 교육을 통해 효과적으로 학습
Q&A(문답)식 교재 구성 및 실제 사례 위주 강의
추천라벨 노무관리 핵심 마스터과정 2 과정이미지

노무관리 핵심 마스터과정 2

현직 노무사/박사가 전하는 실전 노무관리 노하우 전수. 최신 판례 및 사례의 정리(Case Study). 사례와 실습을 통한 노동법 실무능력 향상
추천라벨 노무관리 핵심 마스터과정 1 과정이미지

노무관리 핵심 마스터과정 1

현직 노무사/박사가 전하는 실전 노무관리 노하우 전수. 최신 판례 및 사례의 정리(Case Study). 사례와 실습을 통한 노동법 실무능력 향상
추천라벨 저작권법의 이해와 분쟁 실무 과정이미지

저작권법의 이해와 분쟁 실무

저작권의 이해와 분쟁 실무과정은 저작권관련 지식의 함양과 저작권 관련 분쟁에 대한 주요 사례를 중심으로 진행된다. 저작물 관련 법률을 검토하고, 저작물 및 저작권의 개념과 종류를 살펴서 분쟁과 쟁점을 살피고, 저작권 등에 관련된 이론 및 학습을 통하여 업무능력 향상을 목표로 한다.
추천라벨 자영업자와 그 직원이 알아야 할 법률실무와 사례 과정이미지

자영업자와 그 직원이 알아야 할 법률실무와 사례

자영업자와 그 직원들이 업무를 처리하는 과정에서 발생하는 사안들에 대하여, 법률실무와 쟁점 및 사례를 살펴서 분쟁 발생 시 해결방안 및 그 대책을 강구하는데 목표가 있다. 강의는 가급적 법률적 지식이 없거나 부족한 학습자도 최대한 이해하고 습득하여, 사례별 분쟁이 발생할 경우 법률적 대응 또는 준비를 할 수 있도록 학습을 진행한다.
추천라벨 실제 사건으로 알아보는 형법의 이해 과정이미지

실제 사건으로 알아보는 형법의 이해

형법에서 규정하고 있는 다양한 범죄에 대해 기본적인 개념을 알 수 있고, 또한 그 범죄의 성부에 대해 사례별로 학습을 진행한다. 실제 발생했었던 사건을 토대로 사건의 쟁점을 알아보고, 해당 사례를 상세하게 분석하여 형법에 규정된 죄책의 개념 및 성부를 알 수 있다.
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