- 조직 내 다양한 갈등 이슈를 객관화 하고, 갈등을 합리적으로 해결할 수 있는 소통 전략에 대해 학습할 수 있는 과정입니다.

 

▶교육대상

- 조직 내 갈등 해결에 관심을 갖고 있는 모든 임직원

 

▶학습내용

1. 갈등에 대한 새로운 인식

2. 갈등관리를 위한 삶의 태도

3. 갈등관리의 5가지 방식

4. Win Win 갈등해결 프로세스(1)

5. Win Win 갈등해결 프로세스(2)

6. 갈등 예방의 대화법(1)

7. 갈등 예방의 대화법(2)

8. 갈등 예방을 위한 3가지 언어

 

▶수료기준

항목	진도율	진행단계평가	최종평가	과제	수료점수
평가비율	100%	0%	0%	0%	60점이상
수료조건	80%	없음	없음	없음

※ 수료기준은 각 평가항목의 점수가 수료기준 점수 이상이고 총점이 60점 이상이어야 합니다.

1. 조직 내 다양한 갈등 이슈를 객관화할 수 있다.
2. 갈등을 합리적으로 해결할 수 있도록 갈등관리 기법과 갈등예방을 위한 소통 전략을 실천할 수 있다.