* 본 강좌에서는 전화 업무를 하면서 반드시 기억해야 할 것들, 그리고 전화를 시작하는 단계에서 사용할 수 있는 표현들을 학습한다. 정중하게 인사할 때, 전화거는 목적, 메시지를 주고 받을 때 사용하는 표현, 전화상에서 오해가 생기지 않도록 정보를  확인하는 표현들을 익히고자 한다. 더불어 흔히 하게 되는 실수와 전화 에티켓 대해 학습한다.

 

▶교육대상

- 해외 client 및 파트너들과의 전화 소통에 어려움이 있는 임직원

- 해외 사업관련 업무로 외국인 파트너와의 전화/화상 미팅이 많은 임직원

- 기본적인 비즈니스 회화 능력을 향상 시키고자 하는 임직원

 

▶수료기준

항목	진도율	진행단계평가	최종평가	과제	수료점수
평가비율	100%	0%	0%	0%	60점이상
수료조건	80%	없음	없음	없음

※ 수료기준은 각 평가항목의 점수가 수료기준 점수 이상이고 총점이 60점 이상이어야 합니다.

1. 다양한 전화업무 상황에 대한 기본 어휘와 회화 패턴을 익힐 수 있다.
2. 상황별로 보다 자연스러운 표현을 찾아 비즈니스 상대에게 클리어한 의사표현을 할 수 있다.
3. 어휘와 표현의 범위를 넓혀 더욱 풍부한 의사표현을 할 수 있다.