제대로 말하고, 듣고, 공감하는 소통의 달인!

꼭 필요한 핵심에 ​풍부한 사례와 한걸음 더 들어간 심화 학습까지! 점점 복잡 다단하게 바뀌어가고, 소통의 시간이 줄어드는 현대사회에서 진정한 소통의 의미를 파헤쳐 본 후, 제대로 말하고, 듣고, 공감하는 소통의 비결을 제시한다.

 

▶교육대상

소통법을 익혀서 상대를 충분히 이해하고 내편으로 만들기를 원하는 모든 임직원

 

▶교육내용

1. 소통을 방해하는 착각: 세상의 중심은 바로 나야

2. 소통을 방해하는 착각: 너의 행동을 인정할 수 없어

3. 소통을 방해하는 착각: 나만 옳고 너는 틀려

4. 소통을 방해하는 착각: 나는 너를 잘 알아

5. 올바른 소통의 길: 연결하고 갈등풀기

6. 올바른 소통의 길: 사람의 행동 이해하기

7. 올바른 소통의 길: 제대로 말하고 듣기

8. 올바른 소통의 길: 좋은 질문과 피드백

 

▶수료기준

항목	진도율	진행단계평가	최종평가	과제	수료점수
평가비율	100%	0%	0%	0%	60점이상
수료조건	80%	없음	없음	없음

※ 수료기준은 각 평가항목의 점수가 수료기준 점수 이상이고 총점이 60점 이상이어야 합니다.

1. 원활한 의사소통의 의미와 소통 장애물을 넘기 위한 제반 사항을 이해하고 설명할 수 있다.
2. 상대와 충분히 공감하고 경청하며, 좋은 질문을 던지기 위한 자세와 방법을 익혀 실무에 적용할 수 있다.