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성공 기업의 1급 비밀, 갈등관리 역량과 혁신
- 교육기간
- 30일
- 강의구성
- 8차시
- 교육시간
- 19시간
이 과정은 X세대부터 Z세대까지 각 세대의 독특한 특성과 요구를 파악하여, 세대별 맞춤형 소통 방식을 학습합니다.
실제 사례를 통한 커뮤니케이션 전략과 갈등 해결 기법을 배움으로써, 조직 내 원활한 의사소통과 효율적인 관리가 가능해지며 인재 개발 전략을 중장기적으로 계획하고 실행할 수 있는 능력을 배양함으로써, 조직의 미래 경쟁력을 강화합니다. 또한 다양성을 존중하고 혁신을 촉진하는 조직 문화를 구축하여, 지속 가능한 성장을 도모합니다.
▶교육대상
1. 협업 및 유관부서와의 잦은 소통이 필요한 직장인
2. 팀원의 전문성 향상 및 조직 성과 향상에 관심이 많은 관리자
3. 임직원 역량개발을 위한 인재개발 전략을 중요시 하는 경영진
▶학습목차
1. 최강의 조직은 현실의 벽을 넘어 미래를 본다
2. 21세기 기업의 혁신과 변화를 위한 여정
3. 세대 변화 패러다임 : 그들은 도대체 누구인가?
4. 세대 탐구 part 1. 그루비 X세대의 아날로그맨
5. 세대 탐구 part 2. 디지털 M세대의 스마트플레이
6. 세대 탐구 part 3. 메타버스 Z세대의 해시태그러
7. 차곡차곡 쌓아 올리는 직장 내 상호관계성
8. Q. 여러분의 직장은 안녕하십니까?
9. 직장 내 갈등과 내부에 작용하는 힘과 행동
10. 커뮤니케이션의 핵심 요소 : 의사결정
11. 갈등타파 솔루션 : 습관화와 경청 코칭
12. 혁신 조직의 성장 나선과 갈등해소 규칙
13. 커뮤니케이션과 자주학습에 능한 조직
14. 상황별 직장 커뮤니케이션을 위한 컨설팅
15. 성공 3요소 : 인재경영·핵심인재·경력개발제도
16. 기업의 미래 가치를 구현할 인재개발 전략
17. 개인의 역량이 곧, 조직의 역량이 되는 마법
18. 더 나은 기업을 위한 교육 필요점 도출
19. 창조 경영을 위한 현업 지원 성과평가 시스템
▶수료기준
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항목 |
진도율 |
진행단계평가 |
최종평가 |
과제 |
수료점수 |
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평가비율 |
100% |
0% |
0% |
0% |
60점이상 |
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수료조건 |
80% |
없음 |
없음 |
없음 |
※ 수료기준은 각 평가항목의 점수가 수료기준 점수 이상이고 총점이 60점 이상이어야 합니다.
학습목표
1. 인재개발 전략의 중요성을 이해하고, 중장기적으로 인재개발 전략을 기획할 수 있다.2. 인재 역량 개발의 필요성을 이해하고, 역량모델링을 개발할 수 있다.
3. 현업 성과 향상을 위해 기업 교육 체계의 구축 등 적절한 방법을 선택하여 조직개발을 지원할 수 있다.
4. 세대별 특징의 이해를 기반으로 조직 갈등을 감소 및 예방하고, 다양성을 존중하는 조직 문화를 조성할 수 있다.
5. 원활한 조직 커뮤니케이션을 기반으로한 조직 관리로 전체적인 조직의 성과를 향상할 수 있다.
강의목차(총 8강)
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1. 1. 스타벅스는 미션 1,000을 어떻게 성공시켰는가 51분
2. 2. 한국의 멋과 고객의 기쁨을 담은 스타벅스의 상품개발 47분
3. 3. 스타벅스는 광고를 하지 않는다, 왜 38분
4. 4. 스타벅스의 서비스원칙, Just Say Yes 37분
5. 5. 스타벅스에는 왜 아르바이트생이 없을까 33분
6. 6. 스타벅스의 모든 것을 온라인하라 34분
7. 7. 바리스타에서 지역 책임자까지, 스타벅스의 인재양성 36분
8. 8. 장애도 차별도 없는 친구같은 조직, 스타벅스 38분
