* 고객과의 직접적인 접점에서 일하는 리더들이 감정노동을 효과적으로 관리하고, 팀원들에게 긍정적인 영향을 미치는 방법을 배우는 과정입니다.

▶교육대상

1. 고객접점 종사자를 고용하고 업무성과를 관리하는 관리자

▶교육내용

1. 산소같은 리더

2. 리더의 번아웃

3. 리더 회복 필요요소

4. 현재 바로 알기

5. 허용하기

6. 성찰하기

7. 중심 잡기

8. 본성 되찾기

9. 실험하기

10. 반조 루틴

▶수료기준

※ 수료기준은 각 평가항목의 점수가 수료기준 점수 이상이고 총점이 60점 이상이어야 합니다.